2023年開篇不久，海爾三翼鳥又有大動作。

2月11日，全球首個4.0智慧家庭體驗中心——海爾三翼鳥廣州體驗中心001號店在天河區(qū)正式開業(yè)。

回想海爾三翼鳥體驗中心一路走來，從2019年的上海、2020年的北京和青島、2021年的南京再到如今的廣州，3年4次迭代。從1.0的智慧成套、2.0的定制化可展可銷，到3.0的生態(tài)共創(chuàng)，見證了海爾三翼鳥從探路嘗試到成熟發(fā)展。

此次4.0升級將帶來3個不一樣：第一個不一樣是智慧體驗：所見即所得，體驗即所享；第二個不一樣是數(shù)字交互：O2O無盲點，價值無終點；第三個不一樣是生態(tài)融合：生態(tài)無邊界，共創(chuàng)新未來。

正如海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌的開業(yè)賀詞所言，海爾三翼鳥已經(jīng)摸索出了一套完整的智慧家庭線上線下體驗標準，開啟了自成體系、獨立成店的新篇章。據(jù)悉，該店開業(yè)后將覆蓋周邊260個住宅社區(qū)，11.7萬家庭可以就近體驗最新智慧生活。

當天在現(xiàn)場，人民網(wǎng)財經(jīng)研究院還為海爾三翼鳥廣州體驗中心001號店授牌全國首個“智慧家庭調(diào)研基地”，旨在推動智能家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、為提供家庭數(shù)智化建設(shè)探尋有效路徑。這也表明，海爾三翼鳥已經(jīng)成為行業(yè)優(yōu)秀標桿。

潮流地標，全場景打造沉浸式智慧生活體驗

珠江新城，是中國300米以上摩天建筑最密集的地方，其東側(cè)的廣發(fā)證券大廈，是當?shù)貥酥拘越ㄖ?。如今，老地標又添新風(fēng)采，以“梧桐”為設(shè)計理念的海爾三翼鳥廣州體驗中心001號店，正在成為新的潮流生活打卡地。三翼鳥廣州體驗中心001號店集智慧能力、場景方案和沉浸式體驗于一體，給用戶帶來的不僅是智慧生活方案的升級，更是體驗的升級。

剛一走近，大氣獨棟建筑映入眼簾，跟以往的001號店均不同，該店獨立承接，不依賴于任何現(xiàn)有的家居、商場渠道。2200㎡的超大空間，集結(jié)了海爾三翼鳥“1 3 5 N”全屋智慧全場景解決方案，并且融入了上千家生態(tài)方共同滿足用戶對智慧生活的暢想。

與潮流的外觀交相輝映的是店內(nèi)的智慧生活體驗。從大廳進到2樓，眼前就是“夢中情屋”，一居室的智能體驗樣板間，囊括了廚房、客廳等多個智慧生活體驗區(qū)，智慧回家、智慧烹飪、私人影院等場景款款心動；3樓采用“4 2 N”的創(chuàng)新性“場景盒子”設(shè)計，充分利用空間，自由穿梭其中，盡是智慧生活細節(jié)；4樓則把家裝煥新的材料、工藝、系統(tǒng)解決方案等專業(yè)展示空間結(jié)合藝術(shù)、工坊等方式呈現(xiàn)，成為一個獨特的生活角，可參與性更強；5樓則將最佳景觀位置打造成高端私人會所，還邀請米其林廚師在高端明廚內(nèi)現(xiàn)場演示，品質(zhì)拉滿。

在這樣的店內(nèi)，看到的是場景、體驗的是場景、購買的也是場景，用戶的場景消費體驗達到極致。用戶能親身感受智慧生活帶來的幸福感，自然愿意下單。

數(shù)字化門店，打破時空限制提升服務(wù)效率與質(zhì)量

但凡線下門店，用戶逛店的時間、體驗的內(nèi)容都有限制。如何打破限制？海爾三翼鳥廣州體驗中心001號店通過打造數(shù)字化門店，實現(xiàn)線上線下一體化，讓用戶“不必到店勝似到店”。用戶體驗到底有何不同？

首先，真正不受時間、空間限制。用戶想煥新陽臺，除了去線下實景體驗，還可以在線上體驗更多更全的場景。即使晚上10點，用戶依然可以在家通過線上APP與門店溝通想法，省心高效。

其次，不同用戶有不同想法，數(shù)字化能增強門店的個性化定制能力。用戶想改造廚房，門店的設(shè)計工具就可以根據(jù)用戶需求給出設(shè)計圖。用戶想花時間深入了解不同場景方案，店內(nèi)實現(xiàn)了無人跟隨的智能講解，讓用戶更自在的沉浸式體驗。

最后，針對用戶對家裝過程不透明、節(jié)點繁雜的疑慮，海爾三翼鳥4.0智慧家庭體驗中心實現(xiàn)了顧客數(shù)字化、運營數(shù)字化、企業(yè)管理數(shù)字化和商業(yè)模式數(shù)字化。這樣一來，用戶不管什么時間對哪一環(huán)節(jié)有疑問，門店都能及時反饋，不僅能讓用戶同步了解施工進度，還能為用戶全周期智慧生活高效服務(wù)。

三翼鳥廣州體驗中心001號店，通過全流程數(shù)字化運營體系的賦能，改變了過去交易即結(jié)束的傳統(tǒng)模式，真正實現(xiàn)了集交易、交付、交互于一體，開啟了全新的交互無盲點，價值無終點的數(shù)字化新體驗。

生態(tài)融合，生態(tài)無邊界，共創(chuàng)新未來

從1.0到4.0的升級，見證海爾三翼鳥以用戶需求為基點，持續(xù)提高用戶生活體驗，不斷升級引領(lǐng)行業(yè)。1.0階段，用戶要得是場景不是單品，上海體驗中心001號店初步嘗試智慧家庭成套方案；2.0階段，用戶不想家電、家裝幾頭跑，海爾三翼鳥北京體驗中心001號店帶來顛覆性物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭場景體驗，海爾三翼鳥青島體驗中心001號店則全面打造定制化可展可銷的智慧家庭場景，從讓用戶選擇到為用戶定制；3.0階段，用戶需要全流程服務(wù)，海爾三翼鳥南京體驗中心001號店場景、生態(tài)、渠道持續(xù)升級，整合生態(tài)聯(lián)盟為用戶帶來一站式定制體驗。

進入4.0階段，海爾三翼鳥廣州體驗中心001號店通過打造數(shù)字化門店和沉浸式智慧生活體驗，加速推動智慧生活入戶。并且，圍繞用戶衣食住娛打造了最領(lǐng)先的智慧生活體驗，構(gòu)建了智慧生活聚能環(huán)，升級全場景方案和創(chuàng)新交付標準體系，讓用戶能又快又好的實現(xiàn)最理想的智慧生活。

生態(tài)融合，構(gòu)建智慧生活聚能環(huán)。該店融入了上千家生態(tài)方，并與60多位包含黑標設(shè)計師在內(nèi)的設(shè)計師團隊達成合作，一同為用戶提供最新的產(chǎn)品、最專業(yè)的方案、最嚴謹?shù)哪K施工標準，持續(xù)迭代行業(yè)體驗最好的定制服務(wù)。這不僅是產(chǎn)業(yè)的融合，還包括了場景的融合、服務(wù)的融合以及空間的融合，共同為華南地區(qū)用戶提供定制化智慧生活服務(wù)方案，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

打破邊界，創(chuàng)新交付標準體系。海爾三翼鳥創(chuàng)新了場景一體化交付標準、空間高效集成交付標準、全屋系統(tǒng)融合交付標準，真正讓用戶“所見即所得、體驗即所享”。如冰箱經(jīng)常因柜體預(yù)留尺寸不符，導(dǎo)致“凹凸有致”，海爾三翼鳥通過一體化標準制定，實現(xiàn)柜電一體化，已涵蓋9大產(chǎn)品38品類50 系列；針對家庭空間利用不足的問題，海爾三翼鳥統(tǒng)一的空間交付標準，讓廚房、客廳、衛(wèi)浴、陽臺、臥室各個空間都不浪費；融合了全屋用水、全屋空氣、全屋智能三大系統(tǒng)的交付標準，則有效解決不同品牌難以互聯(lián)、空間整體缺乏設(shè)計美感等問題。

從1.0到4.0，是海爾三翼鳥的成熟，也是智慧家庭成果的深度落地。全球首個4.0智慧家庭體驗中心的開業(yè)，標志著海爾三翼鳥形成了智慧家庭線上線下體驗標準，助力億萬用戶家庭離智慧生活更近一步。因為海爾三翼鳥，一個智慧生活新時代正徐徐展開。