2024年11月12日，珠海市公安局發(fā)布警情通報：2024 年 11 月 11 日 19 時 48 分許，珠海市體育中心內(nèi)發(fā)生一起犯罪嫌疑人駕車沖撞鍛煉市民的重大惡性事件，致35人經(jīng)搶救無效死亡，43人受傷住院治療（暫無生命危險）。昆侖健康保險廣東分公司即刻啟動理賠應急預案，緊急推出應急服務舉措：

一、快速受理報案

客戶可通過昆侖健康保險全國統(tǒng)一客服電話4008118899、“昆侖健康保險”微信公眾號等途徑進行報案咨詢。

二、主動排查客戶出險信息

密切關(guān)注傷亡人員情況，對確屬昆侖健康保險出險客戶，將安排專業(yè)服務人員聯(lián)系本人或家屬，提供快速理賠服務。

三、開啟理賠綠色服務通道

昆侖健康保險優(yōu)先受理本次事件導致的理賠案件，為客戶提供線上、線下理賠辦理指導。

四、簡化理賠手續(xù)

經(jīng)政府相關(guān)部門發(fā)布或宣布的傷亡客戶，昆侖健康保險實行“免保單、免事故證明”理賠，客戶本人或家屬可通過“昆侖健康保險”微信公眾號申請理賠，免提交紙質(zhì)理賠申請材料。

五、取消定點醫(yī)院及自費藥品限制

因本次事故出險需緊急救治的客戶，取消定點醫(yī)院及自費藥品、診療項目的使用限制。

六、簡化傷殘認定手續(xù)

本次事故導致的傷殘，醫(yī)院認定符合傷殘標準的，按有利于客戶原則處理，無需另行鑒定。

昆侖健康保險將持續(xù)關(guān)注本事件發(fā)展情況，時刻守護客戶和家人的安康！

如有昆侖健康保險相關(guān)客戶出險或需要幫助，請及時撥打4008118899服務熱線。