聚焦老年人、外籍來深人員支付需求，中國人民銀行于2024年4月1日在深圳召開在深金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會，會上對支付服務(wù)的提升提出了明確要求。深圳銀聯(lián)將積極響應(yīng)，特別是針對老年人和外籍來華人員等群體采取措施來優(yōu)化支付服務(wù)。

與各方密切協(xié)作 提升“卡”路效能

深圳銀聯(lián)將主動與市商務(wù)局、監(jiān)管機(jī)構(gòu)建立更加緊密的溝通與協(xié)作機(jī)制。聚焦機(jī)場、口岸境外來深人員“第一站”，深圳銀聯(lián)以及購物消費(fèi)、酒店住宿、交通工具、旅游景點(diǎn)等在深消費(fèi)“四條線”重點(diǎn)區(qū)域開展系列工作，以更好地滿足老年人和外籍來華人員等群體的多樣化支付需求。

按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作要求，在人民銀行深圳市分行的指導(dǎo)下，深圳銀聯(lián)加入深圳市“優(yōu)化支付服務(wù)工作專班”，與行業(yè)機(jī)構(gòu)各方密切協(xié)作，共同推動“卡”路、“碼”路、“幣”路通暢。在具體工作方面，深圳銀聯(lián)承擔(dān)“卡路”路長職責(zé)，協(xié)同各方積極推動銀聯(lián)卡及外卡受理環(huán)境優(yōu)化工作，推動暢通“碼路”。

與此同時(shí)，深圳銀聯(lián)組建“錦繡行動2024”工作專班，針對政府監(jiān)管對接、受理市場建設(shè)、營銷活動組織、媒體宣傳推廣、用戶投訴消保等工作明確了多部門的職責(zé)分工，有力保障“錦繡行動2024”行動優(yōu)質(zhì)高效推進(jìn)。

加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動 助力“示范商圈”建設(shè)

深圳銀聯(lián)將繼續(xù)鞏固和加強(qiáng)與商業(yè)銀行、收單機(jī)構(gòu)等在深分支機(jī)構(gòu)的緊密合作關(guān)系。前期開展了“錦繡行動2024”，組建“藍(lán)馬甲團(tuán)隊(duì)”，針對涉老、涉外商戶，重點(diǎn)開展銀行卡、二維碼支付環(huán)境的摸排工作。接下來，我司將建立健全巡檢常態(tài)化機(jī)制，按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的思路，扎實(shí)推進(jìn)受理軟環(huán)境建設(shè)工作，通過巡檢和查漏補(bǔ)缺等方式推進(jìn)便利支付示范商圈建設(shè)，明確改造清單和標(biāo)準(zhǔn)，加快對接改造支付受理環(huán)境。

加大營銷宣傳 提升支付服務(wù)認(rèn)知度

借助“深圳國際支付季”開展契機(jī)，深圳銀聯(lián)將綜合運(yùn)用多種宣傳方式和渠道，面向老年人、外籍來華人員，有針對性地開展支付服務(wù)宣傳，提升支付服務(wù)認(rèn)知度。如通過電視、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體進(jìn)行廣告投放和品牌推廣;在商場、超市等人流密集場所設(shè)置宣傳展臺，介紹銀聯(lián)支付的優(yōu)勢和使用方法;定期開展線上線下促銷活動，吸引并鼓勵(lì)更多用戶使用銀聯(lián)支付進(jìn)行交易結(jié)算。

深圳銀聯(lián)將全面貫徹落實(shí)中國人民銀行優(yōu)化服務(wù)推進(jìn)會的要求，聚焦重點(diǎn)商圈、重點(diǎn)商戶以及外籍來華人高頻消費(fèi)場景，依托銀聯(lián)全產(chǎn)品支付解決方案的優(yōu)勢，采取針對性措施優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，助力大灣區(qū)互聯(lián)互通和高水平對外開放。