近日，中國聯(lián)通攜手中國質(zhì)量萬里行促進會聯(lián)合推出窗口服務(wù)為民承諾活動。廣東聯(lián)通全面啟動“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”窗口服務(wù)為民承諾活動。通過傾聽客戶心聲，努力洞察客戶需求、解決客戶問題、提升客戶感知，不斷增強廣東省人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

六大服務(wù)窗口公開承諾

本次窗口服務(wù)為民承諾活動全面覆蓋廣東聯(lián)通六大服務(wù)窗口，即營業(yè)廳、智家工程師、政企客戶經(jīng)理、10010熱線、中國聯(lián)通APP、網(wǎng)絡(luò)工程師。六大服務(wù)窗口一線人員對外公開承諾，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，深入推進“民呼我為 接訴即辦”，做到六大服務(wù)窗口公開承諾：

營業(yè)廳一站全結(jié)：設(shè)施功能齊全；全程首問負責(zé)；限時等待辦理；誠實守信服務(wù)

智家工程師專業(yè)到家：響應(yīng)及時，大師形象，服務(wù)專業(yè)，建立聯(lián)系，評價滿意

10010熱線一號通解：來電應(yīng)接盡接；問題限時解決；智能便捷高效；業(yè)務(wù)跨域通辦

政企客戶數(shù)智專家：需求快速響應(yīng)；方案精準(zhǔn)定制；業(yè)務(wù)限時交付；服務(wù)專業(yè)保障

中國聯(lián)通APP一屏速辦：服務(wù)足不出戶；信息一點看全；業(yè)務(wù)一鍵辦理；功能一應(yīng)俱全

網(wǎng)絡(luò)工程師5G網(wǎng)絡(luò)專家：面測履約守時；高效專業(yè)服務(wù)；5G網(wǎng)絡(luò)全暢通；極速優(yōu)質(zhì)體驗

其中，廣東投訴處理員黃曉銘代表全省千余名客服員工率先承諾，100%站在客戶角度思考問題，快速響應(yīng)客戶訴求，耐心解答客戶疑惑，用心解決客戶問題。

廣大客戶可通過“中國聯(lián)通客服”官方微博及微信公眾號發(fā)布的內(nèi)容了解活動詳細信息同步開放體驗入口，面向客戶開展體驗邀約、透明監(jiān)督，激發(fā)全員主動服務(wù)意識。將“客戶為本、服務(wù)為上”的理念內(nèi)化于心、外化于行，以實際行動交出一份溫情、溫暖的服務(wù)答卷。

廣東聯(lián)通始終聚焦解決客戶關(guān)心的問題，積極踐行高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全力驅(qū)動窗口服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。讓“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的承諾擲地有聲，讓“近悅遠來”的好口碑成為中國聯(lián)通的靚麗名片，敢為天下先，在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國建設(shè)的道路上貢獻更大的聯(lián)通力量。

“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”

窗口服務(wù)為民承諾活動正式啟動

廣東聯(lián)通邀您共同見證

高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量再登新臺階！