堅(jiān)持六年的原創(chuàng)女裝淘寶店,和她突然爆紅的48小時(shí)
6月7日,周三下午,新疆,雪山腳下。
33歲的四川姑娘陳綿羊(網(wǎng)名),有著多重的標(biāo)簽:留法七年的高材生,幾十萬(wàn)粉絲的時(shí)尚博主,六年的淘寶店主……在淘寶,陳綿羊跟合伙人的蒙一起,運(yùn)營(yíng)著一家叫做SiBleu的女裝店,六年時(shí)間下來(lái),已經(jīng)積累了五鉆的認(rèn)證,近20萬(wàn)粉絲。
而此時(shí)此刻,她的身份,是前來(lái)參加閨蜜婚禮的嘉賓。十幾年的友誼,加上婚禮的浪漫氣氛,讓陳綿羊哭的稀里嘩啦。
工作時(shí)努力工作,生活時(shí)用力生活,是陳綿羊一貫以來(lái)的生活哲學(xué)。六年前與的蒙決定在淘寶開(kāi)設(shè)SiBleu時(shí),她們就決定,要把法式裙裝,通過(guò)自己的獨(dú)到設(shè)計(jì)和淘寶這一平臺(tái),推薦給所有愛(ài)美的女士。
正在陳綿羊沉寂于閨蜜婚禮的感動(dòng)時(shí),工作群里的工作人員發(fā)來(lái)消息,店里無(wú)論是搜索、瀏覽還有下單數(shù)據(jù),都有了明顯的拉升。一開(kāi)始,陳綿羊并沒(méi)太在意,618期間,生意好流量大是正?,F(xiàn)象。
幾乎同時(shí),她社交媒體的私信和評(píng)論區(qū)也都“炸了鍋”:姐妹,那裙子是你家的吧?你家裙子火了!
這個(gè)時(shí)候,陳綿羊才突然意識(shí)到,火爆全網(wǎng)的太古里街拍事件,這把火燒到了自己的淘寶店。當(dāng)事女主角身著的裙裝,就是自家店鋪賣(mài)出去的。
這是兩年前陳綿羊上架的服裝,賣(mài)的不溫不火,2年時(shí)間賣(mài)出去60多件。要知道,這種原創(chuàng)設(shè)計(jì)的女裝,跟工廠批量生產(chǎn)的“大貨”不同,主打的是原創(chuàng)、個(gè)性和設(shè)計(jì),幾十件的銷(xiāo)量已然不低。
陳綿羊確定,這就是自家的衣服。
新疆高原稀薄的氧氣,和突如其來(lái)的流量,讓陳綿羊先是一懵,第二反應(yīng)是有些哭笑不得。笑的是,突如其來(lái)的流量和關(guān)注,拉升了店鋪的關(guān)注和成交,生意來(lái)了!
哭的是,六年專(zhuān)心辛苦的設(shè)計(jì)、開(kāi)店,雖然平時(shí)淘寶生意還不錯(cuò),六年來(lái)也穩(wěn)步發(fā)展,結(jié)實(shí)和服務(wù)了不少同樣喜愛(ài)法式裙的消費(fèi)者,但以這樣的一種方式火爆,真是“做夢(mèng)也沒(méi)想到”。
的蒙在成都已經(jīng)忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)了,隔幾個(gè)小時(shí),就要跟紡織廠下面料的訂單,30米、50米、300米……最終下了超過(guò)1000米的面料。
十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)也忙不過(guò)來(lái)了,所有人趕緊發(fā)動(dòng)親戚、朋友,又拉了十幾個(gè)人過(guò)來(lái)。一天時(shí)間不到,團(tuán)隊(duì)規(guī)模翻了一番。
陳綿羊隨即決定結(jié)束假期,改簽機(jī)票,回到團(tuán)隊(duì),一起想辦法“承接”住這一波流量。其實(shí)過(guò)去六年來(lái),618,雙11,團(tuán)隊(duì)小風(fēng)小浪也都經(jīng)歷過(guò),從圖片時(shí)代到直播時(shí)代,淘寶平臺(tái)技術(shù)的更迭也在緊跟。
但流量的突然涌入,還是讓團(tuán)隊(duì)有些吃驚。短短兩天,這件衣服的訂單從幾十件,一下子賣(mài)爆了幾千件??头Σ贿^(guò)來(lái),供應(yīng)鏈問(wèn)題也涌現(xiàn)出來(lái)了,幾千件衣服,從備料到工廠都是事兒,團(tuán)隊(duì)也緊急把衣服從現(xiàn)貨,改為了預(yù)售。
SiBleu的淘寶直播間,突然涌入了幾十萬(wàn)人,大量的客戶(hù)咨詢(xún),直接把客服弄“崩”了,系統(tǒng)直接把客服禁言了。光昨天一天,就賣(mài)了450萬(wàn)的成交額,主播們跟運(yùn)營(yíng)全都嚇了一跳。
但即便如此,她們倆還是給主播們開(kāi)了會(huì),堅(jiān)持創(chuàng)店的初心:給顧客找到最合適的裙子,給裙子找到最合適的顧客,不能為了追求流量,做傷害消費(fèi)者體驗(yàn)的事情。
兩位合伙人商量之后,甚至在店鋪的最顯著位置,上線了一個(gè)聲明:兩年前的款式,今天突然爆單,謝謝大家,不過(guò)還請(qǐng)理性消費(fèi)。
聲明是手機(jī)便簽截圖直接放上去的,時(shí)間緊急,都來(lái)不及精細(xì)的制圖了。
但是,這紙聲明不僅沒(méi)有hold住淘寶的訂單,48小時(shí)之內(nèi),同款裙子已經(jīng)賣(mài)到了4900 的銷(xiāo)量。更讓團(tuán)隊(duì)沒(méi)想到的是,她們這款裙子,被貼上了難聽(tīng)的標(biāo)簽。
在當(dāng)事人被免職后,在社交媒體和短視頻平臺(tái)上,這款裙子被貼上了“免職裙”,“反腐裙”的標(biāo)簽,再隨后,更難聽(tīng)的名字出現(xiàn)了——“小三裙”。
團(tuán)隊(duì)隨機(jī)在各個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行搜索,在拼多多和抖音商城,搜索“小三裙”,出現(xiàn)了大量的同款商品,圖片要么是當(dāng)事新聞圖片,要么干脆就是從自家淘寶店扒的。這讓SiBleu團(tuán)隊(duì)十分委屈:
“我們辛辛苦苦,原創(chuàng)的設(shè)計(jì),怎么一夜之間就變成‘小三裙’了呢?裙子犯什么錯(cuò)了?”
讓人稍顯欣慰的是,團(tuán)隊(duì)又在淘寶上搜索“小三裙”,沒(méi)有任何結(jié)果。平臺(tái)對(duì)原創(chuàng)設(shè)計(jì)的保護(hù),此時(shí)此刻,也成為了他們和負(fù)面評(píng)價(jià)的隔離層,讓他們免于莫名其妙的傷害。
面對(duì)網(wǎng)上鋪天蓋地‘小三裙’的說(shuō)法,“既傷心,也委屈”, SiBleu團(tuán)隊(duì)稱(chēng)。犯了錯(cuò)誤的是人,連帶我們的裙子也沾上了負(fù)面的評(píng)價(jià)。
而在短視頻平臺(tái),“惡搞”才剛剛開(kāi)始,有手快的視頻博主,已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了同款的裙子和polo衫進(jìn)行直播,用蹭熱度的方式博取關(guān)注??粗Y(jié)自己心血設(shè)計(jì)的裙子,被用來(lái)作為惡搞段子的道具,團(tuán)隊(duì)也不免難過(guò)。
然而這還不是團(tuán)隊(duì)最擔(dān)心的。其他購(gòu)物平臺(tái)上掛出的大量同款裙子,已經(jīng)明顯的侵犯到了這款原創(chuàng)設(shè)計(jì)的權(quán)益?!盁o(wú)論是花色、布料還有設(shè)計(jì),我們都被抄襲,甚至照搬了?!盨iBleu團(tuán)隊(duì)稱(chēng),“這些抄襲者還不在淘寶平臺(tái)上,我們也不知道去哪里投訴申訴,眼睜睜看著自己的設(shè)計(jì)被山寨。”
“只能往好了想了”,SiBleu團(tuán)隊(duì)說(shuō),“其他平臺(tái)那些買(mǎi)幾十塊裙子的,也不是我們的受眾吧,山寨貨那么多,也算是幫我們分擔(dān)了一些生產(chǎn)壓力了吧。”
被污名、被調(diào)侃、被惡搞、被山寨……面對(duì)這些,作為一個(gè)只有十幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),SiBleu團(tuán)隊(duì)能做的不多,他們能做的,就是堅(jiān)持過(guò)去六年他們一直做的事。
六年前,剛開(kāi)店時(shí),陳綿羊和的蒙,就定下了一個(gè)規(guī)矩:店鋪的初心,就是推廣法式裙裝。為此,每一個(gè)銷(xiāo)售,到后來(lái)的主播,都堅(jiān)持一個(gè)原則,會(huì)不厭其煩的詢(xún)問(wèn)客人的情況,身高體形甚至個(gè)人性格,以推薦最適合的裙裝。
經(jīng)過(guò)了過(guò)去真實(shí)又虛幻的48小時(shí)后,SiBleu依舊堅(jiān)持這么做。即便他們的直播間融入了幾十萬(wàn)人,主播們依舊不厭其煩的回答顧客的每一個(gè)問(wèn)題。
這是他們面對(duì)“污名”和“山寨”能拿出的為數(shù)不多的辦法,也是最好的辦法。
開(kāi)淘寶的六年時(shí)間,她們經(jīng)歷過(guò)不賺錢(qián)的自我懷疑,經(jīng)歷過(guò)大促時(shí)忙碌的手忙腳亂,也收獲了跟著自己六年的團(tuán)隊(duì),和上新就買(mǎi)的忠實(shí)顧客。
六年前店鋪初創(chuàng)時(shí),在淘寶店的首頁(yè),SiBleu寫(xiě)道:我們堅(jiān)持法式原創(chuàng)和自己工人生產(chǎn)線生產(chǎn),在車(chē)笛喧囂的現(xiàn)代,我們以車(chē)馬的匠心速度緩慢前行。
過(guò)去48小時(shí),她們真真切切的聽(tīng)到了車(chē)笛喧囂,她們的應(yīng)對(duì)方法,就是繼續(xù)以車(chē)馬的速度,緩慢前行。
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