面對(duì)近期新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐，聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司（以下簡(jiǎn)稱：廣東產(chǎn)互公司）利用大數(shù)據(jù)、AI等信息技術(shù)手段積極推出了“疫情篩查智能外呼平臺(tái)”，協(xié)助相關(guān)部門做好疫情信息搜集工作。截止2月7日，利用疫情篩查智能外呼平臺(tái)的街道辦事處已累計(jì)實(shí)現(xiàn)了11萬(wàn)余人次的疫情調(diào)研，成功完成調(diào)研比例高達(dá)93%，極大的提高了肺炎疫情排查的工作效率，因此也收到了相關(guān)街道辦事處特意發(fā)來(lái)的感謝信。

據(jù)了解，從2月5日上午9：00起，廣州市越秀區(qū)多個(gè)街道的居民陸續(xù)接到了這樣的電話，“喂，您好，我是越秀區(qū)政府智能客服，請(qǐng)問(wèn)您是李先生本人嗎？為配合疫情檢查，受街道辦事處和社區(qū)的委托，向您做一個(gè)簡(jiǎn)單的……”。到晚上8點(diǎn)，一份當(dāng)日的防疫情結(jié)果分析，就已經(jīng)傳送到了抗疫基層干部的手上，報(bào)告里不僅有多維度的統(tǒng)計(jì)，也同步生成了疫區(qū)親朋來(lái)訪比例、發(fā)熱癥狀比例及去過(guò)醫(yī)院比例等數(shù)據(jù)。

此次提供外呼服務(wù)并即時(shí)生成報(bào)告的AI小助手，正是來(lái)自廣東產(chǎn)互公司的“疫情篩查智能外呼平臺(tái)”，目前，這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)在為廣州市越秀區(qū)多個(gè)街道提供相關(guān)服務(wù)。

基層防控是防止疫情擴(kuò)散蔓延的關(guān)鍵所在，基層干部更是落實(shí)基層防控的關(guān)鍵力量。在同時(shí)間賽跑、與病魔較量中，讓基層干部輕裝上陣、全力以赴，直接關(guān)系打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。

此次，廣東產(chǎn)互公司提供的“疫情篩查智能外呼平臺(tái)”可針對(duì)重點(diǎn)人群篩查、疫情收集及防疫知識(shí)宣教等場(chǎng)景，通過(guò)制定個(gè)性化話術(shù)，進(jìn)行定向外呼，利用語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等AI技術(shù)，智能分析后自動(dòng)生成多維報(bào)表。助力基層人員無(wú)接觸且自動(dòng)高效的完成疫情排查分析，極大減輕了基層工作者的隨訪負(fù)擔(dān)，提高了疫情調(diào)研的效率和準(zhǔn)確性。真正實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，將疫情掐滅在源頭。

針對(duì)即將到來(lái)的返工潮，廣東產(chǎn)互公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情已經(jīng)到了關(guān)鍵的攻堅(jiān)時(shí)刻，一線社區(qū)街道的防控尤為重要，而該平臺(tái)也將繼續(xù)在惠州、東莞、韶關(guān)等地市繼續(xù)發(fā)揮作用。

同時(shí)，廣東產(chǎn)互公司也將充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家優(yōu)勢(shì)，全力以赴，支撐服務(wù)政府疫情防控大局，切實(shí)幫助基層干部釋放工作壓力，集中精力落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，構(gòu)筑群防群治的嚴(yán)密防線，早日打贏這場(chǎng)事關(guān)全局的阻擊戰(zhàn)。