2018年2月2日，麗楓2018戰(zhàn)略盛典在廣州舉辦，40多位行業(yè)資深媒體，KOL達(dá)人大咖云集，50多位來(lái)自全國(guó)各地的資深投資人，合作伙伴齊聚一堂，共同洞見(jiàn)麗楓未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖和見(jiàn)證全新高端酒店品牌——楓渡的發(fā)布。由騰訊?大粵網(wǎng)主辦的甄旅獎(jiǎng)也蒞臨盛典現(xiàn)場(chǎng)，授獎(jiǎng)予麗楓酒店及其團(tuán)隊(duì)。在過(guò)去一年，甄旅獎(jiǎng)通過(guò)行業(yè)大數(shù)據(jù)的挖掘、見(jiàn)證麗楓酒店的成長(zhǎng)，并根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)麗楓酒店的反響，結(jié)合媒體聲量，綜合多方因素考察，評(píng)估酒店獲獎(jiǎng)資格。

時(shí)勢(shì)造英雄，自在生長(zhǎng)成績(jī)斐然

而隨著新中產(chǎn)階級(jí)的迅速壯大，該群體消費(fèi)行為應(yīng)市場(chǎng)大環(huán)境變化的出行需求，使得中端酒店市場(chǎng)熱度持續(xù)高漲，影響覆蓋城市已經(jīng)由一線(xiàn)城市發(fā)展到三線(xiàn)城市普及，可見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)中端酒店的認(rèn)可已經(jīng)形成共識(shí)。

中端酒店市場(chǎng)盛況喜人，可謂是時(shí)勢(shì)造英雄。憑借“多一點(diǎn)自在”品牌理念制勝的麗楓酒店更是迎“楓”綻放，成績(jī)斐然：全國(guó)開(kāi)業(yè)門(mén)店超過(guò)300家，覆蓋了全國(guó)所有省份超過(guò)150個(gè)城市，一二線(xiàn)城市全覆蓋。麗楓擁有超過(guò)200萬(wàn)的微信粉絲，平均每個(gè)粉絲年房晚貢獻(xiàn)量超過(guò)3間夜。在目前已開(kāi)業(yè)的300家麗楓門(mén)店中，部分一二線(xiàn)城市核心區(qū)域門(mén)店的開(kāi)房率可達(dá)100%，像廣州正佳廣場(chǎng)店、北京中關(guān)村人民大學(xué)店，都是全年開(kāi)房率超過(guò)100%的麗楓在營(yíng)門(mén)店；RevPar方面，麗楓在一線(xiàn)城市核心區(qū)域的成熟門(mén)店可達(dá)400元以上，其中北京中關(guān)村店的全年RevPar可達(dá)500元以上，廣州正佳廣場(chǎng)店的RevPar則是超過(guò)了450元，基本都是2年內(nèi)就收回投資。

鉑濤集團(tuán)副總裁、麗楓CEO張中皓先生為來(lái)賓分享2018發(fā)展戰(zhàn)略

迎“楓”綻放，勢(shì)不可擋

除了市場(chǎng)的認(rèn)可，一直以來(lái)，麗楓也是投資人的信心之選。2017年，麗楓以每3天簽約一個(gè)項(xiàng)目的速度，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)達(dá)到簽約超過(guò)650家店的佳績(jī)。

2018年，麗楓團(tuán)隊(duì)將從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度出發(fā)，不斷去打磨產(chǎn)品乃至品牌，不斷梳理和創(chuàng)新管理流程，借助于更多系統(tǒng)的手段去了解消費(fèi)者的感受。繼續(xù)致力優(yōu)化顧客入住體驗(yàn)，無(wú)論體驗(yàn)產(chǎn)品研發(fā)還是系統(tǒng)智能化升級(jí)，都將加大力度投入，力圖提升顧客體驗(yàn)。小程序風(fēng)口正盛，麗楓團(tuán)隊(duì)與時(shí)俱進(jìn)，為深化住店客人體驗(yàn)，打造出“麗管家”：顧客可以通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)時(shí)和分店員工進(jìn)行線(xiàn)上互動(dòng)，系統(tǒng)將全部記錄下顧客的需求，并及時(shí)提醒分店完成相關(guān)服務(wù)動(dòng)作；目前麗管家正在試運(yùn)營(yíng)階段，后期還會(huì)通過(guò)語(yǔ)義分析，考察顧客的滿(mǎn)意度及其他消費(fèi)需求，進(jìn)一步提升顧客體驗(yàn)。關(guān)注住中感受，如何讓消費(fèi)者跟酒店發(fā)生更多的走心互動(dòng)，愿意花費(fèi)更多的時(shí)間成本去體驗(yàn)酒店的差異化和提升消費(fèi)者支付意愿，是麗楓要不斷探索的課題。

麗楓團(tuán)隊(duì)一直以真摯的誠(chéng)意擁抱投資人，視投資人為合作伙伴：為了企業(yè)、投資人與顧客三方聲音得到及時(shí)的信息同步，麗楓建立投資人企業(yè)號(hào)，使溝通更有效，管理更透明；此外，麗楓在2018年剛剛發(fā)布了“天眼”任務(wù)交互系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)在連鎖管理上做出重大的突破。通過(guò)該系統(tǒng)，可將各個(gè)層級(jí)的任務(wù)通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的發(fā)布及執(zhí)行反饋，后期還將開(kāi)發(fā)收益管理的功能，分店在日常管理執(zhí)行、房?jī)r(jià)調(diào)控等方面都可收到及時(shí)而科學(xué)的指令，通過(guò)該系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確判斷出每家分店在每個(gè)時(shí)段最準(zhǔn)確最合適的對(duì)客價(jià)值，讓消費(fèi)者去支付他愿意支付的價(jià)格，提升整個(gè)分店在收益方面的周期，這將大大提高運(yùn)營(yíng)管理效率，將更多的時(shí)間解放出來(lái)放在提升顧客體驗(yàn)工作上。

除了平臺(tái)創(chuàng)新的不斷更新迭代，麗楓及潮漫的RevPar實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三年上升，分店收益不斷提升；通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)的不斷投入，中央渠道訂單比例不斷提升，2017年達(dá)到62%。同時(shí)OTA的訂單比例在不斷下降，大大降低了分店的傭金成本。

2018不止自在，麗楓同行

隨著國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣正在日趨個(gè)性化，現(xiàn)代人的消費(fèi)觀(guān)可以概括為“善待自己，絕不將就”，伴隨著現(xiàn)代人消費(fèi)觀(guān)的，既有大量的“趨低消費(fèi)”，亦有大量的“趨優(yōu)消費(fèi)”，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，現(xiàn)在信息高度透明，消費(fèi)者的消費(fèi)越來(lái)越理性，因此如何推出“適銷(xiāo)對(duì)路”的酒店產(chǎn)品將是麗楓重點(diǎn)思考的地方。

2017年底，麗楓酒店率先升級(jí)發(fā)布了麗楓2.0產(chǎn)品，以更自在更親和的姿態(tài)深入中端酒店市場(chǎng)，麗楓酒店為滿(mǎn)足廣大審美日益挑剔的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者，計(jì)劃在2018年將在一些重點(diǎn)城市重點(diǎn)投入開(kāi)發(fā)資源，將麗楓打造成這些重點(diǎn)城市強(qiáng)勢(shì)品牌酒店市場(chǎng)。除了麗楓酒店品牌外，麗楓團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的的潮漫品牌，將在未來(lái)1-2年時(shí)間，選取優(yōu)質(zhì)物業(yè)進(jìn)駐一二線(xiàn)城市的核心商圈，精心打造，滿(mǎn)足顧客的美好體驗(yàn)；此外，會(huì)上還發(fā)布了全新的新品牌：楓渡。楓渡 取自楓丹白露，音譯來(lái)源于 Fotaine ，法文寓意為美麗的泉水。 品牌含有楓葉的元素和水的寓意。意為美麗的泉水，水聚成河，楓橋夜泊，游客美居，躍然眼前。楓渡將以期滿(mǎn)足“趨優(yōu)消費(fèi)”顧客群體的需求，在酒店的地理位置、物業(yè)條件、配套設(shè)施方面都會(huì)有比較嚴(yán)格的要求，選取核心城市的優(yōu)質(zhì)物業(yè)，精心打造這個(gè)產(chǎn)品。