“騎手您好，我是上海交警錢懿警官，提醒您，您已上線，送單前請一定要檢查車況，佩戴好頭盔，遵守交通法規(guī)，減速慢行?！?2月2日開始，上海的美團(tuán)騎手在上線時(shí)都會(huì)收到一條特殊的交通安全語音提醒。冬日清晨的一聲聲安全叮嚀，讓第十個(gè)全國“交通安全日”分外溫暖。

不僅在上海，這次12.2“交通安全日”來臨之際，美團(tuán)外賣會(huì)在北京、西安、廣州、深圳、杭州、南京、成都等24個(gè)城市集中開展外賣騎手交通安全宣傳活動(dòng)。安全標(biāo)語征集互動(dòng)、交通安全H5游戲、交警錄制騎手APP安全提示音、評選“交通安全之星”騎手、“空中課堂”交通安全知識直播、協(xié)助警方路口糾違……這些主題突出、內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，讓“守法規(guī)知禮讓、安全文明出行”觀念深入騎手心中，形成社會(huì)共識，盡力營造出騎手群體關(guān)注交通安全、共建共治共享文明交通的濃厚氛圍。

探索警企共治，多重渠道強(qiáng)化騎手安全意識

由美團(tuán)外賣與多城市交管部門聯(lián)合發(fā)起的“警企共治降低騎手交通違法專項(xiàng)”，將于近日在深圳、蘇州等地正式啟動(dòng)。項(xiàng)目旨在通過警企合作方式來共同守護(hù)所有交通參與者的生命安全。企業(yè)將與所在地交管部門對接識別騎手違章數(shù)據(jù)，對違章騎手采取教育警告、安全培訓(xùn)、限制接單等手段來強(qiáng)化騎手交通安全的監(jiān)督管控，增強(qiáng)騎手的交通安全意識，規(guī)范騎手的交通出行行為，努力實(shí)現(xiàn)年度交通違法頻次與交通事故率下降的總體目標(biāo)。

“警企共治降低騎手交通違法專項(xiàng)”從今年3月開始試點(diǎn)到剛剛過去的11月底，已在杭州、長沙、深圳、蘇州、溫州、昆明、廣州等城市落地，累計(jì)參與專項(xiàng)交通安全教育的騎手已達(dá)4萬余人，騎手交通違章違法現(xiàn)象得到不同程度改善。未來，該專項(xiàng)還將進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋城市范圍，增強(qiáng)騎手在安全騎行、文明禮讓方面的觀念意識，通過警企聯(lián)動(dòng)的“先手棋”，為外賣騎手劃出遵規(guī)守法的“硬杠杠”。

安全源于守法，文明始于腳下。今年美團(tuán)外賣邀請了全國24城屬地交警為騎手App專門錄制了安全提示語音，內(nèi)容包括騎手開工提示、收工提示等方面，貫穿了騎手配送工作的全過程，用聲音提醒來敦促騎手要守法規(guī)、知禮讓。同時(shí)，還協(xié)助交管部門在線下發(fā)放“守法規(guī) 知禮讓”主題墊餐紙、餐箱貼、海報(bào)、手提袋、熒光馬甲、安全指導(dǎo)手冊及活動(dòng)禮品等共計(jì)100余萬份，積極支持和參與各地的122宣傳活動(dòng)。

開展教育宣傳，黨員騎手帶頭倡導(dǎo)文明出行之風(fēng)

“安全是配送最近的路”，是美團(tuán)外賣近來一直不斷倡導(dǎo)的騎手交通安全文化。今年12.2“全國交通安全日”期間，美團(tuán)外賣圍繞騎手教育宣導(dǎo)、智能頭盔與合規(guī)車輛、保險(xiǎn)保障與人文關(guān)懷等方面進(jìn)行多場景、全渠道的安全文化建設(shè)和設(shè)施保障。通過繼續(xù)落實(shí)“一盔一帶”專項(xiàng)行動(dòng)，做好外賣騎手頭盔佩戴的宣傳引導(dǎo)、教育勸導(dǎo)與執(zhí)法督導(dǎo)三結(jié)合工作，并針對冬季寒潮、暴雪等惡劣天氣和逆行、闖紅燈、不戴頭盔、走機(jī)動(dòng)車道等違章違法行為展開專項(xiàng)安全宣導(dǎo)。

法令既行,紀(jì)律自正。美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，“我們會(huì)常態(tài)化邀請交警到站點(diǎn)給騎手進(jìn)行交通安全課程培訓(xùn)，并舉辦交通法律法規(guī)專題講座。從今年1月至11月期間，我們在線上通過圖文課件、高清動(dòng)畫、抖音風(fēng)格視頻等騎手喜聞樂見的方式進(jìn)行交通安全培訓(xùn)和宣傳，累計(jì)受訓(xùn)3000余萬人次。線下沉淀出超過50余項(xiàng)各類安全課程，讓騎手耳濡目染地感受到交通安全知識的浸潤?！?/p>

“我們騎手在入職前，企業(yè)會(huì)給我們安排交通安全專業(yè)培訓(xùn)，我們需要安全考試合格后才能上崗。當(dāng)我們?nèi)肼毢蠼訂瘟窟_(dá)到30單后，我們還要在進(jìn)行安全進(jìn)階培訓(xùn)，通過考試才能繼續(xù)接單。如果平時(shí)我們出現(xiàn)了交通違章違法行為，企業(yè)還會(huì)對我們做出諸如教育警告、強(qiáng)制培訓(xùn)等方面舉措，在這個(gè)過程中我們騎手的交通安全意識也一直在不斷提升，邊界在不斷明確?！泵缊F(tuán)外賣騎手朱小光說。

如何在交通安全文化建設(shè)中發(fā)揮黨員騎手的先鋒模范作用，形成黨員騎手帶頭倡導(dǎo)文明出行之風(fēng)，是美團(tuán)外賣騎手黨建工作的重點(diǎn)之一。在本次交通安全日，北京、上海、深圳等地的黨員騎手主動(dòng)走上街頭，配合交警分發(fā)交通安全宣傳單，并在重要交通路口向群眾宣講交通安全知識。美團(tuán)外賣黨員騎手段成明就表示，“安全配送要從我做起，從每一單做起，嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，時(shí)刻繃緊交通安全這根弦。我們黨員騎手還要在騎手群體里帶頭示范、做好表率，傳遞榜樣的力量，讓每一單外賣都能安全送到用戶手中?！?/p>

安全守護(hù)升級，兩大舉措為騎手配送保駕護(hù)航

安全是騎手送餐過程中的“第一要?jiǎng)?wù)”。在騎手安全守護(hù)層面，美團(tuán)外賣堅(jiān)持軟件升級、硬件施力，在騎手安全保障方面雙管齊下。今年已上線騎手App安全中心功能，安全中心聚合了各項(xiàng)與騎手日常跑單息息相關(guān)的安全保障措施，涵蓋惡劣天氣預(yù)警、騎手保險(xiǎn)狀態(tài)查詢、安全知識、緊急聯(lián)系人、緊急報(bào)案等功能，全方位、立體化為騎手的安全配送保駕護(hù)航。

美團(tuán)外賣自主研發(fā)的智能安全頭盔不僅符合國家多項(xiàng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，還增加了戴盔檢測自感應(yīng)尾燈、藍(lán)牙耳機(jī)、麥克風(fēng)等功能，先后在多個(gè)城市進(jìn)行了試點(diǎn)，產(chǎn)品性能持續(xù)優(yōu)化，保障能力屢獲認(rèn)可。智能頭盔的藍(lán)牙耳機(jī)加語音交互功能能夠通過語音與系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，降低騎手在配送過程中操作手機(jī)的頻次，有效減少由分心騎行所引發(fā)的交通安全隱患。智能頭盔還重點(diǎn)優(yōu)化了動(dòng)態(tài)監(jiān)測功能，能夠監(jiān)測騎手頭盔佩戴情況、騎行軌跡、時(shí)速等參數(shù)，以實(shí)現(xiàn)對騎手的及時(shí)預(yù)警提示，為騎手提供更有效的安全保障。今后，美團(tuán)將擴(kuò)大智能頭盔的覆蓋率，繼續(xù)提升騎手的頭盔佩戴率，并實(shí)現(xiàn)智能頭盔的數(shù)字化運(yùn)營。

美團(tuán)黨委委員、外賣安全管理部門負(fù)責(zé)人徐鵬表示：“交通安全不僅關(guān)系到配送員自身、行人、還有其他車輛的安全，也是外賣行業(yè)全面發(fā)展的重要一環(huán)。作為提供生活服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，美團(tuán)將持續(xù)積極配合交管部門，推動(dòng)警企共治，通過積極調(diào)動(dòng)平臺(tái)優(yōu)勢探索交通安全管理新模式，共建社會(huì)良好交通秩序環(huán)境，也將激勵(lì)騎手、網(wǎng)約車駕駛員等出行群體共同維護(hù)城市交通文明，成為文明交通的宣傳者、踐行者和守護(hù)者。”