“騎手您好,我是上海交警錢懿警官,提醒您,您已上線,送單前請一定要檢查車況,佩戴好頭盔,遵守交通法規(guī),減速慢行。”12月2日開始,上海的美團騎手在上線時都會收到一條特殊的交通安全語音提醒。冬日清晨的一聲聲安全叮嚀,讓第十個全國“交通安全日”分外溫暖。

不僅在上海,這次12.2“交通安全日”來臨之際,美團外賣會在北京、西安、廣州、深圳、杭州、南京、成都等24個城市集中開展外賣騎手交通安全宣傳活動。安全標語征集互動、交通安全H5游戲、交警錄制騎手APP安全提示音、評選“交通安全之星”騎手、“空中課堂”交通安全知識直播、協(xié)助警方路口糾違……這些主題突出、內(nèi)容豐富、形式多樣的活動,讓“守法規(guī)知禮讓、安全文明出行”觀念深入騎手心中,形成社會共識,盡力營造出騎手群體關(guān)注交通安全、共建共治共享文明交通的濃厚氛圍。

探索警企共治,多重渠道強化騎手安全意識

由美團外賣與多城市交管部門聯(lián)合發(fā)起的“警企共治降低騎手交通違法專項”,將于近日在深圳、蘇州等地正式啟動。項目旨在通過警企合作方式來共同守護所有交通參與者的生命安全。企業(yè)將與所在地交管部門對接識別騎手違章數(shù)據(jù),對違章騎手采取教育警告、安全培訓(xùn)、限制接單等手段來強化騎手交通安全的監(jiān)督管控,增強騎手的交通安全意識,規(guī)范騎手的交通出行行為,努力實現(xiàn)年度交通違法頻次與交通事故率下降的總體目標。

“警企共治降低騎手交通違法專項”從今年3月開始試點到剛剛過去的11月底,已在杭州、長沙、深圳、蘇州、溫州、昆明、廣州等城市落地,累計參與專項交通安全教育的騎手已達4萬余人,騎手交通違章違法現(xiàn)象得到不同程度改善。未來,該專項還將進一步擴大覆蓋城市范圍,增強騎手在安全騎行、文明禮讓方面的觀念意識,通過警企聯(lián)動的“先手棋”,為外賣騎手劃出遵規(guī)守法的“硬杠杠”。

安全源于守法,文明始于腳下。今年美團外賣邀請了全國24城屬地交警為騎手App專門錄制了安全提示語音,內(nèi)容包括騎手開工提示、收工提示等方面,貫穿了騎手配送工作的全過程,用聲音提醒來敦促騎手要守法規(guī)、知禮讓。同時,還協(xié)助交管部門在線下發(fā)放“守法規(guī) 知禮讓”主題墊餐紙、餐箱貼、海報、手提袋、熒光馬甲、安全指導(dǎo)手冊及活動禮品等共計100余萬份,積極支持和參與各地的122宣傳活動。

開展教育宣傳,黨員騎手帶頭倡導(dǎo)文明出行之風(fēng)

“安全是配送最近的路”,是美團外賣近來一直不斷倡導(dǎo)的騎手交通安全文化。今年12.2“全國交通安全日”期間,美團外賣圍繞騎手教育宣導(dǎo)、智能頭盔與合規(guī)車輛、保險保障與人文關(guān)懷等方面進行多場景、全渠道的安全文化建設(shè)和設(shè)施保障。通過繼續(xù)落實“一盔一帶”專項行動,做好外賣騎手頭盔佩戴的宣傳引導(dǎo)、教育勸導(dǎo)與執(zhí)法督導(dǎo)三結(jié)合工作,并針對冬季寒潮、暴雪等惡劣天氣和逆行、闖紅燈、不戴頭盔、走機動車道等違章違法行為展開專項安全宣導(dǎo)。

法令既行,紀律自正。美團外賣相關(guān)負責(zé)人就表示,“我們會常態(tài)化邀請交警到站點給騎手進行交通安全課程培訓(xùn),并舉辦交通法律法規(guī)專題講座。從今年1月至11月期間,我們在線上通過圖文課件、高清動畫、抖音風(fēng)格視頻等騎手喜聞樂見的方式進行交通安全培訓(xùn)和宣傳,累計受訓(xùn)3000余萬人次。線下沉淀出超過50余項各類安全課程,讓騎手耳濡目染地感受到交通安全知識的浸潤?!?/p>

“我們騎手在入職前,企業(yè)會給我們安排交通安全專業(yè)培訓(xùn),我們需要安全考試合格后才能上崗。當我們?nèi)肼毢蠼訂瘟窟_到30單后,我們還要在進行安全進階培訓(xùn),通過考試才能繼續(xù)接單。如果平時我們出現(xiàn)了交通違章違法行為,企業(yè)還會對我們做出諸如教育警告、強制培訓(xùn)等方面舉措,在這個過程中我們騎手的交通安全意識也一直在不斷提升,邊界在不斷明確。”美團外賣騎手朱小光說。

如何在交通安全文化建設(shè)中發(fā)揮黨員騎手的先鋒模范作用,形成黨員騎手帶頭倡導(dǎo)文明出行之風(fēng),是美團外賣騎手黨建工作的重點之一。在本次交通安全日,北京、上海、深圳等地的黨員騎手主動走上街頭,配合交警分發(fā)交通安全宣傳單,并在重要交通路口向群眾宣講交通安全知識。美團外賣黨員騎手段成明就表示,“安全配送要從我做起,從每一單做起,嚴格遵守交通安全法規(guī),時刻繃緊交通安全這根弦。我們黨員騎手還要在騎手群體里帶頭示范、做好表率,傳遞榜樣的力量,讓每一單外賣都能安全送到用戶手中。”

安全守護升級,兩大舉措為騎手配送保駕護航

安全是騎手送餐過程中的“第一要務(wù)”。在騎手安全守護層面,美團外賣堅持軟件升級、硬件施力,在騎手安全保障方面雙管齊下。今年已上線騎手App安全中心功能,安全中心聚合了各項與騎手日常跑單息息相關(guān)的安全保障措施,涵蓋惡劣天氣預(yù)警、騎手保險狀態(tài)查詢、安全知識、緊急聯(lián)系人、緊急報案等功能,全方位、立體化為騎手的安全配送保駕護航。

美團外賣自主研發(fā)的智能安全頭盔不僅符合國家多項相關(guān)標準,還增加了戴盔檢測自感應(yīng)尾燈、藍牙耳機、麥克風(fēng)等功能,先后在多個城市進行了試點,產(chǎn)品性能持續(xù)優(yōu)化,保障能力屢獲認可。智能頭盔的藍牙耳機加語音交互功能能夠通過語音與系統(tǒng)聯(lián)動,降低騎手在配送過程中操作手機的頻次,有效減少由分心騎行所引發(fā)的交通安全隱患。智能頭盔還重點優(yōu)化了動態(tài)監(jiān)測功能,能夠監(jiān)測騎手頭盔佩戴情況、騎行軌跡、時速等參數(shù),以實現(xiàn)對騎手的及時預(yù)警提示,為騎手提供更有效的安全保障。今后,美團將擴大智能頭盔的覆蓋率,繼續(xù)提升騎手的頭盔佩戴率,并實現(xiàn)智能頭盔的數(shù)字化運營。

美團黨委委員、外賣安全管理部門負責(zé)人徐鵬表示:“交通安全不僅關(guān)系到配送員自身、行人、還有其他車輛的安全,也是外賣行業(yè)全面發(fā)展的重要一環(huán)。作為提供生活服務(wù)的電子商務(wù)平臺,美團將持續(xù)積極配合交管部門,推動警企共治,通過積極調(diào)動平臺優(yōu)勢探索交通安全管理新模式,共建社會良好交通秩序環(huán)境,也將激勵騎手、網(wǎng)約車駕駛員等出行群體共同維護城市交通文明,成為文明交通的宣傳者、踐行者和守護者?!?/p>