近日，人民網(wǎng)發(fā)布了一篇關(guān)于興趣島的深度報(bào)道，詳細(xì)探討了該平臺(tái)如何通過其獨(dú)特的“九不做”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在在線興趣學(xué)習(xí)領(lǐng)域樹立行業(yè)新標(biāo)桿。此次采訪不僅揭示了興趣島在提升用戶體驗(yàn)和保護(hù)用戶權(quán)益方面的不懈努力，也展示了其作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展的深刻見解。

人民網(wǎng)首頁(yè)報(bào)道：興趣島助力構(gòu)建行業(yè)良性生態(tài)

深入了解“九不做”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在這次專訪中，興趣島分享了其“九不做”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)背后的理念與實(shí)踐。“九不做”不僅僅是一套內(nèi)部規(guī)范，它更體現(xiàn)了興趣島作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這一標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了業(yè)務(wù)邊界、營(yíng)銷規(guī)范等基礎(chǔ)要求，并深入到價(jià)值觀導(dǎo)向等深層維度。通過全方位的自律體系，“九不做”旨在構(gòu)建一個(gè)透明、規(guī)范、可持續(xù)的興趣學(xué)習(xí)生態(tài)，對(duì)企業(yè)和行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。

興趣島副總裁林景在接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)：“‘九不做’是基于對(duì)行業(yè)的深刻洞察和對(duì)用戶權(quán)益保障而提出的，旨在回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，彰顯興趣島作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！彼M(jìn)一步解釋道，這些措施包括但不限于杜絕虛假廣告、禁止誘導(dǎo)借貸行為、堅(jiān)守長(zhǎng)期主義理念以及確保用戶數(shù)據(jù)安全等。

用戶第一的企業(yè)價(jià)值觀

自成立以來，興趣島始終將用戶放在首位，從課程研發(fā)到App社區(qū)生態(tài)，都是圍繞著創(chuàng)造用戶價(jià)值和滿足用戶需求進(jìn)行拓展。這也使得興趣島獲得了行業(yè)突出的用戶口碑，成為注冊(cè)用戶超過3500萬的領(lǐng)先平臺(tái)。

通過嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，興趣島確保每一個(gè)課程和服務(wù)都能真正滿足用戶的需求，并帶來實(shí)際的價(jià)值。例如，2024年9月開通的線上自主退費(fèi)入口讓用戶能夠自助申請(qǐng)退費(fèi)，最快48小時(shí)內(nèi)完成處理；2025年3月主動(dòng)禁用信貸支付方式，全面取消課程分期付款功能，從源頭上杜絕過度消費(fèi)和誘導(dǎo)借貸等潛在風(fēng)險(xiǎn)。

興趣島副總裁林景受邀出席南方都市報(bào)2025消費(fèi)大賞活動(dòng)

推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程

“九不做”積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于促進(jìn)精神文化消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的號(hào)召，不僅僅是行業(yè)規(guī)范的一次升級(jí)，更是積極踐行總書記關(guān)于滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活的需要和社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。通過這些努力，興趣島不僅致力于為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，也在推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用，力求實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)和國(guó)家的共贏局面。

興趣島副總裁林景首次公布九不做服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

隨著人民網(wǎng)的深度報(bào)道，興趣島的企業(yè)理念得到了更廣泛的傳播。我們期待看到更多企業(yè)能夠借鑒興趣島的成功經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)精神文化消費(fèi)市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展。未來，興趣島將繼續(xù)深化“九不做”標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，不斷創(chuàng)新推出更多有利于用戶權(quán)益的保障措施和服務(wù)優(yōu)化機(jī)制，讓每個(gè)人都能在興趣學(xué)習(xí)中找到樂趣、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。