在平凡的崗位上，總有一些默默堅(jiān)守的人，他們業(yè)務(wù)功底扎實(shí)，用心對(duì)待每一位客戶；他們用自己的堅(jiān)持和信念，譜寫使命擔(dān)當(dāng)；他們用心服務(wù)，在自己的專業(yè)領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)快速成長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。湖北聯(lián)通十堰市鄖陽區(qū)分公司政企客戶中心客戶經(jīng)理祝小淞，就是這樣的一個(gè)人。

在一次客戶拜訪中，祝小淞了解到該單位新建辦公樓地下車庫(kù)負(fù)一層信號(hào)不好，導(dǎo)致電力設(shè)備數(shù)據(jù)無法回傳。為提升客戶服務(wù)感知，祝小淞迅速聯(lián)系公司網(wǎng)絡(luò)部門，開展現(xiàn)場(chǎng)勘查檢測(cè)、制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。在她的不懈努力和積極協(xié)調(diào)下，該辦公樓負(fù)一層地下車庫(kù)及時(shí)完成信號(hào)覆蓋優(yōu)化，她的付出也贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

“只有耐心溝通，努力達(dá)成客戶期望的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才是將以客戶為本的理念落到實(shí)處”祝小淞常說。客戶經(jīng)理的工作本質(zhì)就是服務(wù)客戶，耐心和真誠(chéng)是做好服務(wù)的關(guān)鍵要素。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏得客戶信賴。

腳踏實(shí)地工作，急客戶之所急、想客戶之未想，祝小淞因此樹立了良好的服務(wù)口碑，也為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。因工作表現(xiàn)優(yōu)異，祝小淞連續(xù)三年榮獲“湖北聯(lián)通先進(jìn)工作者”、“湖北聯(lián)通優(yōu)秀客戶經(jīng)理”等稱號(hào)。