湖北聯通武漢市分公司商企客戶部，現有成員8名，平均年齡33歲，其中黨員5名，是一支充滿朝氣和活力，注重創(chuàng)新、富有戰(zhàn)斗力和凝聚力的堅實集體。

部門自2022年成立以來，勠力同心，奮楫篤行，以數字化為手段，狠抓服務創(chuàng)新.通過研究,推出以組網及運維服務為差異化的ITO組網服務,打造親商助企服務專員隊伍，助企紓困。

啟用96868商企服務熱線、優(yōu)化樓園固移網絡信號等多措并舉，走出一條武漢聯通商企市場差異化服務的特色之路，服務覆蓋全市20余萬家中小微企業(yè)客戶，樹立了專業(yè)、高效、便捷的服務口碑。

服務專員助力企業(yè)紓困

武漢聯通商企客戶部主動作為，積極與湖北省、市科技及中小企業(yè)主管政府部門緊密合作，開展“穩(wěn)企賦能”專項行動，建成一支300人的親商助企服務專員隊伍，為全市4517家科技型中小企業(yè)以及200余個科技孵化器、大學科技園、眾創(chuàng)空間量身定制一點上云、算網融合服務；為全市20萬家中小企業(yè)提供專業(yè)級、一站式的信息化咨詢服務。通過個性化服務助力企業(yè)獲取政府創(chuàng)新專項補貼，為企業(yè)紓困解難和創(chuàng)新賦能。運用聯通智慧運營服務系統(tǒng)優(yōu)勢，多渠道、多觸點推廣宣傳，以實際行動踐行國家隊、排頭兵、主力軍的鏗鏘誓言。

樓宇平臺升級物業(yè)服務

積極響應國家維穩(wěn)和智慧化需要，團隊主動聯絡武漢市物業(yè)協(xié)會，將公司自主研發(fā)的智慧樓宇綜合管理平臺推廣到全市3000多棟商樓、園區(qū)的物業(yè)管理中，利用平臺 網絡 應用的模式，提高物業(yè)管理服務水平，實時感知小區(qū)運行的狀態(tài)，為物業(yè)提供智慧、安全、便捷的數字化、智能化服務環(huán)境。

智慧樓宇平臺服務推廣半年來，為全市120家商樓物業(yè)升級了物業(yè)管理服務，不僅在停車系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等傳統(tǒng)服務領域升級服務功能，更在園區(qū)樓棟管理、公告資訊管理、報事報修、呼叫管家、物業(yè)繳費管理、訪客預約管理、出入口道閘管理、視頻監(jiān)控管理、AI消防報警管理、會議室預約管理上提供了個性化服務，獲得物業(yè)公司一致好評。

云光慧企服務千行百業(yè)

商企客戶部貫徹執(zhí)行國資委關于國有企業(yè)數字化轉型的要求，以智慧運營大腦為數字化轉型的核心引擎，堅持市場與創(chuàng)新雙輪驅動，面向政企及個人商戶推出云光慧企智慧運營交互平臺，統(tǒng)一推出個人輕量級數字店鋪，實現一人一店，一人一碼。全市300名政企客戶經理從線下走到線上，不僅為行業(yè)定制服務，也為企業(yè)客戶在數字化行銷轉型的推進過程中實現無接觸式自助下單、自助繳費，形成快速引流的綠色通道。

武漢聯通商企客戶部通過數字化服務能力的賦能和快速普及，構建了高效協(xié)同集約一體化的服務體系，全面實現了聯通政企產品在線、賦能在線、支撐在線、管理在線，為服務千行百業(yè)提供了有力保障。