作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，有數(shù)據(jù)顯示汽車產(chǎn)業(yè)約占中國(guó)GDP的10%，且對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈拉動(dòng)明顯。經(jīng)過40年發(fā)展，汽車市場(chǎng)保有量趨于飽和，加上客戶消費(fèi)更加理性，汽車市場(chǎng)增速不復(fù)從前。為了汽車產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，國(guó)家相繼出臺(tái)促進(jìn)汽車消費(fèi)政策，其中就包括扶持汽車金融降低消費(fèi)者購(gòu)車門檻，以激發(fā)消費(fèi)熱情，進(jìn)而推動(dòng)汽車銷售。

在政策與產(chǎn)業(yè)變革的雙重影響下，汽車金融行業(yè)的重要性越發(fā)明顯，也展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＵ荡藭r(shí)，大灣區(qū)首家汽車金融公司——廣汽匯理累計(jì)零售客戶突破300萬，成為跨入“300萬俱樂部”的汽車金融公司之一，彰顯了汽車金融行業(yè)蓬勃的發(fā)展力。

闖入“300萬俱樂部”，業(yè)績(jī)口碑雙線飄紅

廣汽匯理自2010年成立起，便肩負(fù)起助力廣汽集團(tuán)汽車銷售的職責(zé)，并且充分發(fā)揮金融引擎力量，支持主機(jī)廠及經(jīng)銷商等實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量的發(fā)展，不僅成為屈指可數(shù)成功闖入“300萬俱樂部”的汽車金融公司之一，增速更是令人側(cè)目。

特別是在近幾年疫情的影響下，廣汽匯理仍保持著每?jī)赡?00萬的增速，并且增速時(shí)間持續(xù)縮短。2020年9月廣汽匯理累計(jì)零售客戶突破200萬，據(jù)2018年4月突破100萬僅用2年5個(gè)月；而到了2022年10月，又僅用2年1個(gè)月邁入“300萬俱樂部”。

業(yè)績(jī)高速突破的背后是客戶對(duì)于廣汽匯理的認(rèn)可與信賴。在2022年J.D. Power中國(guó)經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究（DFS）中，廣汽匯理以零售信貸排名第一，庫(kù)存融資排名第二的佳績(jī)，在該評(píng)選中摘得“一金一銀“，是本次評(píng)審所有95家汽車金融機(jī)構(gòu)中，唯一一家雙指標(biāo)均進(jìn)入前三的公司。

深化用戶思維，以實(shí)際需求為基點(diǎn)創(chuàng)新

隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，以及90、00后逐漸成長(zhǎng)為社會(huì)新生消費(fèi)主力軍，信貸消費(fèi)接受程度進(jìn)一步提高。面對(duì)“千人千面”的需求，就需要汽車金融公司能夠快速找到破局之道，才能獲得客戶的滿意與信賴。廣汽匯理的破局之道就是深化用戶思維，以客戶的實(shí)際需求為基點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新突破。

在洞察到客戶辦理抵押和解押業(yè)務(wù)周期較長(zhǎng)的痛點(diǎn)后，廣汽匯理打造了大灣區(qū)第一家汽車金融公司的抵押服務(wù)站，并于今年9月正式投入運(yùn)營(yíng)，該服務(wù)站為客戶提供了“隨到隨辦”的車輛抵押與解押服務(wù)，可以說是為民辦實(shí)事的重要?jiǎng)?chuàng)新舉措之一。

在敏銳洞察到“雙碳”戰(zhàn)略催動(dòng)的新能源汽車發(fā)展契機(jī)，以及不同客戶的需求后，廣汽匯理緊跟廣汽集團(tuán)大力發(fā)展新能源汽車步伐，持續(xù)推動(dòng)綠色金融改革創(chuàng)新發(fā)展，對(duì)新能源汽車領(lǐng)域加大金融支持力度，在經(jīng)銷商庫(kù)存融資、大客戶機(jī)構(gòu)貸款及個(gè)人零售貸款方面不斷取得突破。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年全年，廣汽匯理新能源零售貸款合同數(shù)達(dá)28671單，同比勁增220%；總體庫(kù)存貸款合同數(shù)達(dá)60635單，同比增幅155%。2022年1-10月，廣汽匯理新能源零售貸款合同數(shù)57448單，同比增長(zhǎng)100.36%；庫(kù)存貸款合同數(shù)116922單，同比增長(zhǎng)152.3%。

加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)科技“含金量”

隨著數(shù)字化技術(shù)發(fā)展，智能科技已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。廣汽匯理在洞察到數(shù)字化時(shí)代新趨勢(shì)和客戶新習(xí)慣后，積極加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以通過提升企業(yè)科技“含金量”更好地服務(wù)于客戶。

今年，廣汽匯理分別與廣汽埃安和廣汽本田聯(lián)合推出了一站式線上汽車金融服務(wù)，客戶通過這兩大品牌的線上渠道便可自助申請(qǐng)。為了更安全高效處理龐大的資產(chǎn)和債券數(shù)據(jù)信息，廣汽匯理還運(yùn)用數(shù)字化工具來管理資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)，于2022年8月上線了資產(chǎn)證券化系統(tǒng)，引領(lǐng)汽車金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并不是簡(jiǎn)單的把線下業(yè)務(wù)搬到線上，而是需要從內(nèi)部進(jìn)行革新，為此廣汽匯理于2020年12月正式啟動(dòng)鯤騰核心系統(tǒng)項(xiàng)目。據(jù)了解，鯤騰項(xiàng)目目前已經(jīng)完成零售、庫(kù)存融資及機(jī)構(gòu)貸需求簽署，預(yù)計(jì)在2023年10月正式上線，屆時(shí)廣汽匯理將以更強(qiáng)大的全新核心系統(tǒng)為依托，為主機(jī)廠、經(jīng)銷商和消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

廣汽匯理能夠業(yè)績(jī)口碑雙線飄紅，并且成為“300萬俱樂部”成員之一，離不開其始終以客戶為中心，并根據(jù)時(shí)代和需求的變革不斷創(chuàng)新突破，這讓其收獲更多肯定與信賴的同時(shí)，也奠定了堅(jiān)實(shí)的核心體系競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)。相信未來，廣汽匯理還將收獲更多的業(yè)績(jī)和口碑，持續(xù)助力廣汽集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展，為中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的騰飛貢獻(xiàn)力量。