當(dāng)前，伴隨著“Z世代”（指1995-2009年間出生的人）成為新的消費主力軍，“后浪”們以追求“舒適、智能”的消費主張在出行方面發(fā)揮著越來越大的影響力，引領(lǐng)著新的消費潮流。

在新消費背景下，神州租車始終堅持以用戶需求為己任，不斷升級用戶服務(wù)，其智能化無接觸自助取還服務(wù)，契合“Z世代”的生活方式，為用戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的租車體驗。

“Z世代”重構(gòu)出行消費

根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，我國“Z世代”的人數(shù)約2.6億，約占全國總?cè)丝诘?9%。其中“95后”約占該群體近四成；而“00后”和“05后”共占Z世代總體的63%。如此龐大的人口基數(shù)，蘊藏的消費潛力超乎想象。

“Z世代”正成為消費“主力軍”新群體，也重塑著消費市場新理念。《Z世代生活標(biāo)配洞察報告（2022）》顯示，超五成Z世代受訪者看顏值更看實用程度，超四成受訪者持適合自己、符合個性的消費觀念，追求“舒適”和“智能”是受訪者主要的生活方式。

在旅游出行方面，《Z世代旅游趨勢報告》顯示，Z世代出游所考慮的較大因素是交通便利程度和安全問題，比例接近50％。同時，在出游方式上56％的Z世代都選擇了自由行，遠(yuǎn)高于跟團游或各種主題游，偏愛自由的特征十分明顯。

神州租車升級服務(wù)再攬大量用戶

“Z世代”的消費觀念和消費行為對各行業(yè)的調(diào)整和升級具有“風(fēng)向標(biāo)”價值，讓旅游行業(yè)迎來更廣闊的發(fā)展空間，為租車市場活力煥發(fā)注入了寶貴動能。

面對新的消費群體和消費觀念，神州租車緊抓市場變化和用戶需求，將互聯(lián)網(wǎng)時代的全新體驗帶入了租車服務(wù)中，收獲了Z世代消費人群的認(rèn)可，入選“2022中國新消費Z世代品牌榜”，引領(lǐng)著出行消費新潮。

為了讓出行更加方便、安全、快捷，神州租車更是推出無接觸自助取還服務(wù)，在疫情當(dāng)下，最大程度減少人員接觸、最大限度簡化取還車流程，提升出行安全系數(shù)。同時，更有24小時門店和7×24小時客戶服務(wù)熱線，方便用戶對服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問題進行咨詢，為用戶出行保駕護航。

除此之外，神州租車始終深耕用戶服務(wù)，自營車輛數(shù)近11萬輛，涵蓋了經(jīng)濟、SUV、商務(wù)、豪華等車型；設(shè)置網(wǎng)點數(shù)超3500家，網(wǎng)點覆蓋全國主要的交通樞紐、核心商圈、熱門景點等重點區(qū)域，滿足不同消費人群的多樣化用車需求。

神州租車多年來秉持著“用戶至上”的消費理念，不斷升級用戶服務(wù)體驗，贏得了消費者的喜愛和認(rèn)可。對于未來，神州租車將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，給更多的廣大消費者帶來新的驚喜。