今年5月，中央宣傳部、公安部聯(lián)合啟動(dòng)“全民反詐在行動(dòng)”集中宣傳月活動(dòng)，對(duì)金融機(jī)構(gòu)、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者的從業(yè)人員及服務(wù)對(duì)象開展反詐宣傳。

作為全民反詐的“排頭兵”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直沖鋒在普及反詐知識(shí)、預(yù)防電信詐騙的最前沿，央廣網(wǎng)近日專訪YY直播法務(wù)中心運(yùn)營(yíng)安全負(fù)責(zé)人、平臺(tái)反詐負(fù)責(zé)人粟偉，探討互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)反詐的難點(diǎn)與痛點(diǎn)。

據(jù)粟偉介紹，2022年1月至今，YY直播與各地公安機(jī)關(guān)積極配合，共抓獲各類涉網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)犯罪嫌疑人79人。

跨平臺(tái)、多渠道，電信詐騙不斷翻新

“如今的詐騙，呈現(xiàn)越來越復(fù)雜、越來越難識(shí)別的趨勢(shì)。”粟偉講到，相比以往普通的單平臺(tái)聯(lián)系、刷單、冒充客服、冒充熟人的詐騙方式，如今的詐騙手段層出不窮，并且作案環(huán)節(jié)跨越多個(gè)平臺(tái)。

舉例來說，某些詐騙分子會(huì)通過社交軟件或短視頻平臺(tái)進(jìn)行引流，通過服務(wù)交易、話費(fèi)充值、直播打賞、虛擬貨幣交易或游戲平臺(tái)進(jìn)行收款，再通過各種方式對(duì)贓款進(jìn)行洗白。

在詐騙方式上，騙術(shù)也不斷翻新，從曾經(jīng)簡(jiǎn)單的短信、電話詐騙，到如今的釣魚網(wǎng)站、H5頁面、小程序，小游戲、支付二維碼進(jìn)行詐騙，利用用戶疏于防備或貪小便宜的心理，進(jìn)行高頻度的小額詐騙，以混淆用戶的判斷、躲過法律的制裁。

反詐需要警、企、民合力

“反詐不僅僅是追回錢財(cái)，更要把犯罪分子繩之于法！”提到反詐，粟偉向央廣網(wǎng)強(qiáng)調(diào)這樣的觀點(diǎn)?！昂芏鄷r(shí)候用戶撥打客服電話或者去投訴網(wǎng)站投訴，只是要求退回錢財(cái)，而不愿協(xié)助平臺(tái)報(bào)警處理，加大了案件和投訴的處理難度?！?/p>

事實(shí)上，YY直播等平臺(tái)在接到用戶投訴后，便會(huì)立即核實(shí)凍結(jié)涉嫌詐騙的賬號(hào)和賬號(hào)內(nèi)資金，但由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并非執(zhí)法機(jī)構(gòu)，因此需要用戶及時(shí)報(bào)警，由執(zhí)法機(jī)關(guān)介入，對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查。平臺(tái)則會(huì)全力配合公安機(jī)關(guān)的偵辦工作。

2022年YY直播聯(lián)合警方搗毀一個(gè)以色情APP會(huì)員“一元購(gòu)”為噱頭進(jìn)行“暗雷”詐騙的犯罪團(tuán)伙。該團(tuán)伙通過流量推廣、直播介紹、交友聊天等方式誘騙被害人下載色情直播APP，然后以“一元充會(huì)員”的虛假支付鏈接對(duì)被害人實(shí)施“暗雷”詐騙。由于案件涉及色情視頻，很多受害人在被騙后往往因?yàn)樾奶?、羞愧等原因不敢?bào)警，在第三方平臺(tái)上對(duì)企業(yè)的投訴也含糊其辭，對(duì)公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)和偵破案件造成了不便。今年，YY直播配合警方重點(diǎn)打擊的通過裸聊實(shí)施敲詐勒索的案件，也遇到了受害人不報(bào)案、找不到事主的情況，增加了公安機(jī)關(guān)和平臺(tái)對(duì)違法犯罪行為的打擊難度。

粟偉強(qiáng)調(diào)，用戶在遭遇電信詐騙后，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系平臺(tái)客服，提供詳盡的信息和事件原委，平臺(tái)會(huì)盡快凍結(jié)違法賬號(hào)和資金；與此同時(shí)，用戶需要向?qū)俚毓矙C(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)警，協(xié)助案件的受理和處置。只有形成警、企、民的合力，才能以最快的速度實(shí)現(xiàn)案件和投訴的解決。

完善防御體系，五大方向重點(diǎn)發(fā)力

粟偉介紹，YY直播近年來不斷完善防御體系，針對(duì)詐騙案件的不斷變化，在五大方向重點(diǎn)發(fā)力，有力維護(hù)了平臺(tái)的生態(tài)健康和用戶的財(cái)產(chǎn)安全：

第一，在公司組織宣傳方面，公司內(nèi)部協(xié)同安全、風(fēng)控、支付、客服、市場(chǎng)等多個(gè)部門組成反詐團(tuán)隊(duì)，完善安全防范和電信詐騙案件的打擊處理機(jī)制，聯(lián)合多個(gè)機(jī)構(gòu)、組織開展防詐反詐專題直播,普及防詐反詐知識(shí)。

在技術(shù)研發(fā)投入方面，研發(fā)防詐反詐專屬風(fēng)控系統(tǒng)“風(fēng)盾”，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等提升打擊防范能力，加強(qiáng)對(duì)詐騙手段和詐騙資金流轉(zhuǎn)的分析和監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)精準(zhǔn)打擊和防范力度。

第三，在整體風(fēng)控能力方面，對(duì)可能會(huì)被電信詐騙利用的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、玩法開展排查，新功能上線前進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)電信詐騙特點(diǎn)和資金流向制定相應(yīng)的制度和策略，對(duì)可能存在的問題進(jìn)行處理，填補(bǔ)漏洞。

第四，在安全評(píng)估方面，完善內(nèi)部防控機(jī)制，積極防范新業(yè)務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)詐騙風(fēng)險(xiǎn)的提前防范、提前處置。

第五，在用戶舉報(bào)和公安機(jī)關(guān)合作方面，建立7*24小時(shí)舉報(bào)受理處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)用戶舉報(bào)并在核實(shí)情況后第一時(shí)間對(duì)相關(guān)賬戶采取封禁、凍結(jié)等處理措施，積極與全國(guó)各地公安機(jī)關(guān)開展合作，對(duì)電信詐騙案件進(jìn)行打擊。

在采訪的最后，粟偉強(qiáng)調(diào)，全民反詐是一項(xiàng)需要全社會(huì)投入時(shí)間、精力去優(yōu)化解決的工作。YY直播作為互聯(lián)網(wǎng)主流平臺(tái)之一，也會(huì)盡自己的所能配合執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查，積極幫助受騙網(wǎng)友挽回?fù)p失。粟偉同時(shí)建議，網(wǎng)友們?cè)谌粘Ｉ暇W(wǎng)過程中，需要保持積極健康的上網(wǎng)習(xí)慣，不瀏覽色情、違法網(wǎng)頁，不貪圖小利在非信任網(wǎng)站、App、小程序進(jìn)行充值或交易，時(shí)刻保持頭腦清醒，切實(shí)增強(qiáng)防騙意識(shí)和識(shí)騙能力。

來源：央廣網(wǎng)