海關(guān)總署15日發(fā)布消費(fèi)提醒，提示消費(fèi)者：暫不購(gòu)買(mǎi)和食用費(fèi)列羅召回產(chǎn)品。產(chǎn)品為比利時(shí)阿爾?。ˋrlon）工廠生產(chǎn)的任何批次、保質(zhì)期和包裝方式的品類(lèi)為Kinder Surprise、Kinder Mini Eggs、Kinder Surprise Maxi和Kinder Schokbons的巧克力產(chǎn)品。召回原因是上述產(chǎn)品可能受到沙門(mén)氏菌污染。

那么中國(guó)在售的費(fèi)列羅巧克力到底有沒(méi)有受到影響？如果消費(fèi)者買(mǎi)到了召回產(chǎn)品又該怎么辦？費(fèi)列羅中國(guó)一一回應(yīng)消費(fèi)者的疑問(wèn)。

1 中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品是否在召回范圍內(nèi)？此次海外召回涉及哪些產(chǎn)品？

中國(guó)在售的費(fèi)列羅產(chǎn)品不受影響！費(fèi)列羅中國(guó)重申此次召回范圍僅涉及由比利時(shí)阿爾隆工廠生產(chǎn)的健達(dá)產(chǎn)品（包括Kinder Surprise、Kinder Mini Eggs、Kinder Surprise Maxi和Kinder Schokbons）。由費(fèi)列羅中國(guó)工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品以及由費(fèi)列羅進(jìn)口至中國(guó)內(nèi)地（包括在途與官方渠道在售）的全線(xiàn)費(fèi)列羅旗下產(chǎn)品，均與此次涉事的比利時(shí)生產(chǎn)工廠無(wú)任何關(guān)聯(lián)，不受沙門(mén)氏菌關(guān)聯(lián)的召回影響。消費(fèi)者可放心選購(gòu)食用。

2 網(wǎng)傳健達(dá)奇趣蛋涉嫌沙門(mén)氏菌感染被召回，消費(fèi)者是否還能放心食用？

此次海外召回的產(chǎn)品主要為健達(dá)驚喜蛋 Kinder Surprise，不是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的健達(dá)奇趣蛋 Kinder Joy，這是兩種完全不同的產(chǎn)品。此外國(guó)內(nèi)所有官方渠道銷(xiāo)售的健達(dá)奇趣蛋都由費(fèi)列羅中國(guó)工廠生產(chǎn)，不受沙門(mén)氏菌關(guān)聯(lián)的召回影響。

同時(shí)，消費(fèi)者也可從外觀上方便地區(qū)分這兩種產(chǎn)品：健達(dá)驚喜蛋外層為完整的蛋形巧克力層，“蛋殼”內(nèi)含裝有奇趣玩具的塑料膠囊，以整蛋形式出現(xiàn)。健達(dá)奇趣蛋采用塑料包裝并附贈(zèng)勺子。食品與玩具部分完全分開(kāi)，由兩個(gè)單獨(dú)密封的半球組合而成。

健達(dá)驚喜蛋

3 上述召回的健達(dá)產(chǎn)品在中國(guó)能買(mǎi)到嗎？

盡管費(fèi)列羅中國(guó)從未進(jìn)口過(guò)比利時(shí)工廠生產(chǎn)的任何召回產(chǎn)品，但我們?nèi)匀涣粢獾酵ㄟ^(guò)跨境電商、海淘、轉(zhuǎn)口貿(mào)易等非一般貿(mào)易輸華且非我司授權(quán)的銷(xiāo)售渠道，上述召回產(chǎn)品仍存在潛入中國(guó)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

4 如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到了召回產(chǎn)品，應(yīng)該怎么辦？

如果中國(guó)境內(nèi)的消費(fèi)者通過(guò)非一般貿(mào)易渠道接觸到比利時(shí)生產(chǎn)的健達(dá)產(chǎn)品，建議暫不購(gòu)買(mǎi)或食用。如已購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)消費(fèi)者第一時(shí)間聯(lián)系原購(gòu)貨渠道（標(biāo)簽上注明的進(jìn)口商或購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)）進(jìn)行退貨處理。

如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的產(chǎn)地有疑問(wèn)或者在退貨過(guò)程中遇到問(wèn)題，作為費(fèi)列羅集團(tuán)在國(guó)內(nèi)的子公司也本著一貫對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度與理念，費(fèi)列羅中國(guó)也承諾將為本次海外召回提供相應(yīng)的協(xié)助。消費(fèi)者可撥打我司官方服務(wù)熱線(xiàn) 400-880-6266，我們將積極協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。

最后，費(fèi)列羅中國(guó)真誠(chéng)建議消費(fèi)者，通過(guò)官方授權(quán)渠道的正規(guī)渠道選購(gòu)費(fèi)列羅產(chǎn)品。