海關總署15日發(fā)布消費提醒，提示消費者：暫不購買和食用費列羅召回產(chǎn)品。產(chǎn)品為比利時阿爾?。ˋrlon）工廠生產(chǎn)的任何批次、保質(zhì)期和包裝方式的品類為Kinder Surprise、Kinder Mini Eggs、Kinder Surprise Maxi和Kinder Schokbons的巧克力產(chǎn)品。召回原因是上述產(chǎn)品可能受到沙門氏菌污染。

那么中國在售的費列羅巧克力到底有沒有受到影響？如果消費者買到了召回產(chǎn)品又該怎么辦？費列羅中國一一回應消費者的疑問。

1 中國市場銷售的產(chǎn)品是否在召回范圍內(nèi)？此次海外召回涉及哪些產(chǎn)品？

中國在售的費列羅產(chǎn)品不受影響！費列羅中國重申此次召回范圍僅涉及由比利時阿爾隆工廠生產(chǎn)的健達產(chǎn)品（包括Kinder Surprise、Kinder Mini Eggs、Kinder Surprise Maxi和Kinder Schokbons）。由費列羅中國工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品以及由費列羅進口至中國內(nèi)地（包括在途與官方渠道在售）的全線費列羅旗下產(chǎn)品，均與此次涉事的比利時生產(chǎn)工廠無任何關聯(lián)，不受沙門氏菌關聯(lián)的召回影響。消費者可放心選購食用。

2 網(wǎng)傳健達奇趣蛋涉嫌沙門氏菌感染被召回，消費者是否還能放心食用？

此次海外召回的產(chǎn)品主要為健達驚喜蛋 Kinder Surprise，不是國內(nèi)銷售的健達奇趣蛋 Kinder Joy，這是兩種完全不同的產(chǎn)品。此外國內(nèi)所有官方渠道銷售的健達奇趣蛋都由費列羅中國工廠生產(chǎn)，不受沙門氏菌關聯(lián)的召回影響。

同時，消費者也可從外觀上方便地區(qū)分這兩種產(chǎn)品：健達驚喜蛋外層為完整的蛋形巧克力層，“蛋殼”內(nèi)含裝有奇趣玩具的塑料膠囊，以整蛋形式出現(xiàn)。健達奇趣蛋采用塑料包裝并附贈勺子。食品與玩具部分完全分開，由兩個單獨密封的半球組合而成。

健達驚喜蛋

3 上述召回的健達產(chǎn)品在中國能買到嗎？

盡管費列羅中國從未進口過比利時工廠生產(chǎn)的任何召回產(chǎn)品，但我們?nèi)匀涣粢獾酵ㄟ^跨境電商、海淘、轉(zhuǎn)口貿(mào)易等非一般貿(mào)易輸華且非我司授權的銷售渠道，上述召回產(chǎn)品仍存在潛入中國市場的風險。

4 如果消費者購買到了召回產(chǎn)品，應該怎么辦？

如果中國境內(nèi)的消費者通過非一般貿(mào)易渠道接觸到比利時生產(chǎn)的健達產(chǎn)品，建議暫不購買或食用。如已購買，請消費者第一時間聯(lián)系原購貨渠道（標簽上注明的進口商或購買平臺）進行退貨處理。

如果消費者對產(chǎn)品的產(chǎn)地有疑問或者在退貨過程中遇到問題，作為費列羅集團在國內(nèi)的子公司也本著一貫對消費者負責的態(tài)度與理念，費列羅中國也承諾將為本次海外召回提供相應的協(xié)助。消費者可撥打我司官方服務熱線 400-880-6266，我們將積極協(xié)調(diào)處理相關事宜。

最后，費列羅中國真誠建議消費者，通過官方授權渠道的正規(guī)渠道選購費列羅產(chǎn)品。