聆聽中免人的新年心愿

愉悅的日子總是飛快

春節(jié)假期就這么水靈靈地結(jié)束了

今天的你是不是

人已在工位，心還在飄蕩

新春伊始，不妨立個(gè)小目標(biāo)

然后悄悄努力，“驚艷”所有人

來一起看看中免人

去年有哪些收獲

今年有哪些新目標(biāo)呢？

滿懷信心與決心

朝著第二個(gè)100萬粉絲的目標(biāo)前進(jìn)

cdf?？谌赵聫V場免稅店 李映君 ?市場部 媒體主管

2024年，是cdf海口日月廣場免稅店開業(yè)的第五個(gè)年頭，也是我參與門店微信公眾號(hào)運(yùn)營的第五年。最讓我自豪的是，成功助力公眾號(hào)突破首個(gè)100萬粉絲大關(guān)。那一瞬間的驚喜與感動(dòng)，至今仍讓我印象深刻，振奮而鼓舞人心。

展望2025年，我滿懷信心與決心，立志朝著第二個(gè)100萬粉絲的目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。我深知，這不僅僅是一個(gè)數(shù)字上的簡單躍升，更代表著我在免稅服務(wù)領(lǐng)域不斷探索與深耕的堅(jiān)定信念。我期待在未來的日子里，能夠與更多顧客朋友們相遇，共同分享離島免稅購物的美好。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全力以赴

沖刺更高的目標(biāo)

cdf?？诿捞m機(jī)場免稅店 ?許宋彬 ? 銷售部 T1-D3香化店長

2024年，我的堅(jiān)持與努力取得了亮眼的銷售成績，并榮獲了美蘭機(jī)場免稅店“最美銷冠”的稱號(hào)。

2025年，我將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全力以赴，沖刺更高的目標(biāo)，積極學(xué)習(xí)并引入前沿管理理念，不斷對(duì)店面運(yùn)營流程進(jìn)行全面優(yōu)化，提升整體運(yùn)營效率，為顧客帶來更加流暢與愉悅的購物體驗(yàn)

優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

提供更加人性化的售后服務(wù)體驗(yàn)

?？趪H免稅城 客服部售后管理團(tuán)隊(duì)

2024年度，我們成功完成了呼叫中心一體化整合，實(shí)施了涵蓋1470人次的系統(tǒng)化培訓(xùn)，確保所有成員順利上線。全年處理話務(wù)量超過19萬通，達(dá)到了98.11%的接通率和99.20%的客戶滿意度，彰顯了客服部售后管理團(tuán)隊(duì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)定承諾。

2025年，我們將持續(xù)踐行“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，不斷提高服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)客的快速響應(yīng)和高效處理。

保持積極的心態(tài)

在工作上有更加超越自我的突破

?？趪H免稅城? 張涵 ? 客服部 貴賓接待高級(jí)專員

2024年客服青年突擊隊(duì)被團(tuán)省委授予“自貿(mào)港青春建功青年團(tuán)隊(duì)”，我有幸代表團(tuán)隊(duì)參加授旗儀式，也積極參與了團(tuán)隊(duì)貴賓尊享產(chǎn)品開發(fā)的推廣和宣傳工作，為公司引流創(chuàng)收。

2025年是一個(gè)充滿希望和挑戰(zhàn)的新起點(diǎn)，希望新的一年里，我能夠始終保持積極的心態(tài)，在工作上超越自我，力爭取得新的突破，全力以赴實(shí)現(xiàn)每一個(gè)人生目標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)學(xué)歷提升目標(biāo)

讓職工之“家”更加溫暖

三亞國際免稅城 李俊堯 ?工程物管一部 宿舍主管

2024年，我達(dá)成了“專升本”的學(xué)歷提升目標(biāo)，為自己的成長感到開心。2024年是cdf三亞國際免稅城開業(yè)十周年，也是我入職公司的第十個(gè)春秋。這十年，見證了我從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重的蛻變，工作崗位也從專員晉升至主管，感覺肩上的擔(dān)子重了，心頭的責(zé)任感也更強(qiáng)了。

新的一年，我就盼著員工住宿這塊兒能越做越好，讓大家伙兒都住得舒心。公司業(yè)績一路飆升，紅紅火火的。同時(shí)，自己也加把勁兒，多學(xué)習(xí)，多進(jìn)步，爭取綜合能力上能更上一層樓。

提升自身專業(yè)素養(yǎng)

挑戰(zhàn)更高的銷售業(yè)績

三亞國際免稅城?肖麗 ?銷售部 銷售專員

2024年，三亞國際免稅城全力推進(jìn)“誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，提出了“舒心全球購，用心只為你”的全新服務(wù)價(jià)值主張。在一次服務(wù)外籍顧客的經(jīng)歷中，我全程使用英文完成接待，良好的購物體驗(yàn)收獲了外籍游客的表揚(yáng)信。

2025年，我希望能夠完成過去一年尚未完成的學(xué)習(xí)計(jì)劃，提升自身專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)挑戰(zhàn)更高的銷售業(yè)績，不斷提升客戶滿意度。

秉承中免人不怕吃苦的精神

把地塊四酒店項(xiàng)目打造成地標(biāo)酒店

中免（?？冢┩顿Y發(fā)展有限公司 王曉宇 ?工程部 工程管理經(jīng)理

2024 年，我負(fù)責(zé)的?？趪H免稅城（地塊三）項(xiàng)目順利交付，地塊四酒店項(xiàng)目如期封頂。同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)、同事一起迎戰(zhàn)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng) “摩羯”，齊心協(xié)力讓?？趪H免稅城成為全市最早一批恢復(fù)生產(chǎn)的項(xiàng)目。

2025年，地塊四酒店項(xiàng)目將迎來至關(guān)重要的一年，但壓力也是動(dòng)力，我將秉承中免人不怕吃苦的精神，力爭把地塊四酒店項(xiàng)目打造成海口市的地標(biāo)酒店，讓大家來到這里都可以玩得開心，住得舒心。

用心鉆研，精益求精

為項(xiàng)目的順利推進(jìn)貢獻(xiàn)力量

中免投資發(fā)展有限公司?夏坤 ?研發(fā)設(shè)計(jì)部 機(jī)電設(shè)計(jì)經(jīng)理

2024年，我光榮地成為了一名中共正式黨員，內(nèi)心充滿了激動(dòng)與自豪。這一年，由我負(fù)責(zé)綠建設(shè)計(jì)管控的三亞國際免稅城C棟項(xiàng)目榮獲綠色建筑二星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)識(shí)，這是新國標(biāo)《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施以來，海南省第一個(gè)獲得綠色建筑二星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)識(shí)的項(xiàng)目，也是第一個(gè)獲得綠色建筑二星和LEED金級(jí)雙認(rèn)證的商業(yè)項(xiàng)目。

新的一年，我將以更加飽滿的熱情和堅(jiān)定的信念投入到工作中，發(fā)揚(yáng)“功成不必在我，功成必定有我”的奉獻(xiàn)精神，積極面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和困難。

提升食堂餐食品質(zhì)和服務(wù)水平

為全體中免家人打造“舌尖上的幸?！?/strong>

中旅免稅總部第三黨支部

2024年，我們用多樣化、標(biāo)志性的主題黨日活動(dòng)豐富支部學(xué)習(xí)形式，促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)進(jìn)一步融合?？傓k后勤團(tuán)隊(duì)舉辦新春“中免家宴”，讓員工感受“家”的味道。品牌與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)推出中免形象廣告、打造中免生肖IP系列品牌營銷活動(dòng)，榮獲行業(yè)內(nèi)多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)；聯(lián)動(dòng)主要門店開展第四屆品牌日活動(dòng)，傳播中免品牌文化。

新的一年，我們將在支部活動(dòng)創(chuàng)新性、與工作結(jié)合方面多下功夫，深入挖掘支部學(xué)習(xí)與活動(dòng)形式，做到黨建與業(yè)務(wù)同向發(fā)力，提升支部戰(zhàn)斗力。新的一年，我們將進(jìn)一步提升食堂餐食品質(zhì)和服務(wù)水平，為全體中免家人打造“舌尖上的幸福”。新的一年，我們也將繼續(xù)打造中免品牌差異性，提升中免品牌形象及消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

深化價(jià)格彈性項(xiàng)目的研發(fā)與應(yīng)用

賦能公司精細(xì)化管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中旅免稅總部財(cái)務(wù)部管理會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)

2024年，我們聚焦價(jià)格彈性項(xiàng)目，加大資源投入，推動(dòng)模型迭代優(yōu)化并拓展應(yīng)用場景，成功在海南及境外多家門店落地實(shí)施，取得顯著運(yùn)營成效。憑借創(chuàng)新性和經(jīng)濟(jì)效益，項(xiàng)目成功入選2023年財(cái)政部管理會(huì)計(jì)案例庫，并榮獲2024年中國旅游集團(tuán)創(chuàng)新大賽三等獎(jiǎng)。展望2025年，財(cái)務(wù)部將持續(xù)深化價(jià)格彈性項(xiàng)目的研發(fā)與應(yīng)用，進(jìn)一步加大投入力度，賦能公司精細(xì)化管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過優(yōu)化模型效能、提升成本效益，夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)，助力公司在提質(zhì)增效的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

再接再厲、勇攀高峰

持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)流程，深化技術(shù)創(chuàng)新

中旅免稅總部科技信息部

2024年，公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、科技創(chuàng)新方面的征程中取得了顯著成果。經(jīng)過信息團(tuán)隊(duì)的不懈努力，全面推進(jìn)了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，順利完成網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)行動(dòng)。代表中國旅游集團(tuán)參賽的“中免數(shù)據(jù)中心平臺(tái)”“中免大會(huì)員平臺(tái)”項(xiàng)目分別榮獲了第十八屆“振興杯”全國青年職業(yè)技能大賽全國決賽的銅獎(jiǎng)和優(yōu)勝獎(jiǎng)。

展望2025年，信息團(tuán)隊(duì)將秉持“再接再厲、勇攀高峰”的精神，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)流程，深化技術(shù)創(chuàng)新。我們堅(jiān)信，在全體同仁的共同努力下，新的一年必將收獲更多突破與成就，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展書寫新的篇章。

啟航向新

請(qǐng)與中免一起

懷揣著憧憬與期待

手挽手、肩并肩，共同踏上全新的征程

以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志

在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱

乘風(fēng)破浪，駛向更高遠(yuǎn)的彼岸