寧靜，被尖銳的警鈴聲刺破。

未等“智能派警系統(tǒng)”播報完，消防站里充斥著戰(zhàn)士們的腳步聲、吶喊聲、車輛發(fā)動聲、裝備的碰撞聲……不到一分鐘，一輛輛紅色的戰(zhàn)車便魚貫而出，載著戰(zhàn)士們奔向火場、奔赴使命。

“快一秒，就能多救一個人”

東莞市消防救援支隊特勤大隊一站站長王家文作為有著14年警齡的消防員，被問及出警時是否會感到害怕，王家文告訴我們，顧不上害怕，只想要快、更快，“有時候快一秒，就能多救一個人?！?/p>

為了更快一秒，東莞市消防救援支隊做了大量工作，而“數(shù)字化”便是其中一個重要環(huán)節(jié)。

“作為基層指戰(zhàn)員，我最大的感受是支隊接處警能力在不斷提升?！蓖跫椅恼劦?，“支隊數(shù)字消防建設給我送來了大量信息化武器，讓我們指揮作戰(zhàn)更加游刃有余了?！?/p>

東莞作為粵港澳大灣區(qū)核心樞紐，年均接處警超1.2萬起。為應對日益多發(fā)的各類災害事故，東莞市消防救援支隊持續(xù)優(yōu)化指揮流程和指揮模式，建設起“災前預警研判、初戰(zhàn)精準調派、聯(lián)戰(zhàn)高效處置、災后復盤提升”災害救援處置機制。王家文談到的“信息化武器”正是“數(shù)字消防”建設的成績。

讓基層作戰(zhàn)單位在第一時間掌握現(xiàn)場信息，對于初戰(zhàn)處置效果提升極為關鍵。對此，東莞市消防救援支隊積極探索，充分利用數(shù)字化技術挖掘更多高效獲取現(xiàn)場信息的途徑。就拿報警這一環(huán)節(jié)來說，東莞市消防救援支隊便創(chuàng)造出“短信報警”“視頻報警”“物事碼報警”等多種報警方法。

“東莞是世界工廠，企業(yè)眾多、生產(chǎn)情況復雜。針對這一特點，‘掃碼報警’這種方式就非常實用?！蓖跫椅母嬖V我們。

東莞市消防救援支隊是廣東省數(shù)字政府“物事碼”首批試點單位。通過給城市建筑“賦碼”，提前建立電子檔案，在突發(fā)災害時，群眾掃碼報警、系統(tǒng)就能自動進行定位，讓消防官兵提前明確建筑構造和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，使指揮人員對內部危險隱患形成較為清晰認識，輔助處置方案的制定。

只是“報警精確”還不夠，在警情受理上，東莞市消防救援支隊也做到了真正的智能。通過“語音識別”技術，東莞市消防救援支隊可將群眾報警電話中“警情地址”“警情類別”“燃燒樓層”“被困人員”等關鍵要素進行提取，實現(xiàn)警情信息一鍵填寫。而且，當報警人因方言、緊張等因素無法提供準確報警信息時，接警系統(tǒng)還可立即啟用“三方通話”功能，讓報警人、指揮中心接警員、現(xiàn)場指戰(zhàn)員、基層末端力量進行多方連線，從而減少接警信息傳遞的延遲和失真。

在警情確定后，派警環(huán)節(jié)也在為戰(zhàn)斗人員“搶時間”。東莞市消防救援支隊已將國家消防救援隊站、消防分站、村兼職隊和企業(yè)微型站等多種力量納入調派體系，可在20秒內進行預調派，系統(tǒng)會自動生成“三公里和五公里調派圈”，實現(xiàn)一次性調派，較傳統(tǒng)調派效率提升60%以上。同時，得益于東莞數(shù)字政府“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設，為使救援力量第一時間到達現(xiàn)場，消防部門還能與交通部門、公安部門、衛(wèi)生部門數(shù)據(jù)互通、三警聯(lián)動，以最優(yōu)路徑“一路綠燈”抵達現(xiàn)場。

“有多人出警，就要保證多少人回來”

“謝謝你們救了我的命，請在以后的日子里保護好自己?！?/strong>

一次火警處置中，王家文和隊友從火場中搶救出一個被困小女孩。小女孩在感謝信中寫到，“消防員是和平年代的戰(zhàn)士。那天她看到了英雄和魔法?！毙∨⒖谥械摹澳Хā?，正是東莞市消防救援支隊用數(shù)字技術打造的智能指揮作戰(zhàn)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅成為斬殺火魔、保護人民財產(chǎn)安全的利劍，更成為守衛(wèi)火場上戰(zhàn)斗人員的堅實盾牌。

“數(shù)字消防，能使我們處置視角提升一個維度，從而搭建起更全面、更立體的指揮體系，為更迅速、更精準地應對各類復雜火情奠定堅實基礎?！睎|莞市消防救援支隊支隊長陳全表示。

得益于“大數(shù)據(jù)平臺、物聯(lián)網(wǎng)平臺、AI使能平臺、AICC平臺”建設應用，東莞市消防救援支隊搭建智能指揮系統(tǒng)，能根據(jù)警情自動關聯(lián)目標建筑、設定作戰(zhàn)半徑。指揮員通過系統(tǒng)，可查詢半徑內外部執(zhí)勤實力、滅火藥劑、特種裝備、市政消防水源、天然水源和保衛(wèi)目標等作戰(zhàn)要素，形成智能預案，為指揮人員決策提供精準數(shù)據(jù)支撐。

快速搭建指揮網(wǎng)絡，則解決應急救援過程通信網(wǎng)絡搭建“最后一公里”問題。通過Gbit寬帶技術為“融合通信”落地提供支撐，讓災害現(xiàn)場、現(xiàn)場指揮中心和支隊指揮中心音視頻實時溝通成為可能。利用“融合通信”技術，東莞市消防救援支隊指揮中心能在第一時間接收到前方單兵設備、車載設備、無人機設備回傳的音、視頻信息，從各個點位了解一線情況，實現(xiàn)前后方高效聯(lián)動，為指揮者和一線戰(zhàn)斗力量架起溝通的橋梁。

如果說“融合通信”還只是平面化作戰(zhàn)，那“空天地”地理信息資源的接入則讓東莞市消防救援支隊翻開了“立體作戰(zhàn)”新篇章。依托該系統(tǒng)，東莞市消防救援支隊繪制出全域2465平方公里范圍內建筑的三維模型，指揮人員可以輕松查詢目標建筑周邊情況、測量建構筑物的長度、寬度，讓作戰(zhàn)陣地部署更加科學合理。同時，依托無人機的實時拍攝，該系統(tǒng)還能在作戰(zhàn)過程中實現(xiàn)三維模型的實時更新，為數(shù)字化戰(zhàn)場做好準備。

不僅如此，東莞市消防救援支隊的指揮系統(tǒng)還接入了全域城市信息模型，讓指揮人員對全市170多萬棟建筑情況了如指掌。通過城市信息模型CIM，東莞市消防救援支隊可以查看市內任何一棟建筑的準確數(shù)據(jù)，包括建筑結構、占地面積、建筑面積、樓層層數(shù)等關鍵作戰(zhàn)要素。而通過建筑信息模型BIM，消防救援人員掌握建筑內部布局和結構，查看室內消防設施，人手一張消防地圖讓救援行動的規(guī)劃更為精準細致。

更智慧的城市、更智慧的消防

如今，我們看到東莞市“數(shù)字消防”的建設成果令人感慨稱贊。但在2022年的時候，東莞市消防救援支隊的信息化建設還存在“基礎差、設備破、模式舊”、系統(tǒng)互通存在諸多壁壘、無法與市級各政府部門連通等諸多問題。

然而，在“數(shù)字中國”戰(zhàn)略框架下，在東莞市“數(shù)字政府”基礎底座和能力支撐下，東莞市消防救援支隊經(jīng)過2年的努力，逐步建成一系列“能聯(lián)通、能戰(zhàn)斗、高可靠”的數(shù)字化信息系統(tǒng)。而這自然不可缺乏先進企業(yè)技術方案助力。

作為先進的ICT解決方案提供者，華為通過連通大數(shù)據(jù)平臺、物聯(lián)網(wǎng)平臺、AI使能平臺、AICC平臺等多個平臺，為東莞市消防救援支隊構造“N個消防應用”，搭建一個高度集成、智能、可視化消防指揮駕駛艙；通過融合通信和數(shù)據(jù)資源中心等關鍵技術打造“一個消防指揮平臺”；通過對電子政務網(wǎng)、指揮信息網(wǎng)進行有機融合構造“一個感知網(wǎng)絡”。

由此，東莞市消防救援支隊逐步完成了與東莞數(shù)字政府的政務云、骨干網(wǎng)、數(shù)據(jù)大腦的對接，實現(xiàn)消防指揮與政數(shù)、應急、公安、住建、民政、綜治、自然資源等多個政府部門深度合作，并通過融合通信、視頻會議與城市、應急、公安、交通指揮場所協(xié)同調度，實現(xiàn)協(xié)同指揮、信息共享以及跨層級、跨部門、跨業(yè)務應用場景的指揮調度，形成了“三級部署、五級聯(lián)動、視頻可達”的多級多網(wǎng)指揮能力。

經(jīng)統(tǒng)計，2022 年至 2024 年 10月，東莞市消防救援支隊邁入“數(shù)字消防”新征程以來，總出警次數(shù)合計為30846 次。從高效接處警到智能指揮作戰(zhàn)，從精準獲取現(xiàn)場信息到跨部門協(xié)同調度，每一個環(huán)節(jié)都彰顯著數(shù)字技術為消防救援的巨大變化。

未來，隨著數(shù)字技術不斷發(fā)展演進，相信東莞市消防救援支隊將繼續(xù)在“數(shù)字中國”戰(zhàn)略的引領下，不斷探索創(chuàng)新，讓消防救援工作更加智慧、高效。也相信，“數(shù)字消防”也必將為東莞市的繁榮發(fā)展、為每一位市民的生命財產(chǎn)安全、為赴湯蹈火的消防戰(zhàn)士，撐起一片更為穩(wěn)固的“安全藍天”。