10月31日，中順潔柔董事長(zhǎng)劉鵬，在45周年慶典上宣布了集團(tuán)品牌升級(jí)戰(zhàn)略——從一個(gè)“品牌集團(tuán)”，打造成以用戶為中心的“消費(fèi)者集團(tuán)”。在過去的時(shí)間里，潔柔產(chǎn)品走進(jìn)了家家戶戶，成為日常生活中的必備品，為9億多人、3億多的家庭服務(wù)；今天，潔柔再次啟征，在數(shù)字時(shí)代下、在生活翻天覆地的變化中，堅(jiān)定地陪伴每一個(gè)國(guó)民，關(guān)注新需求，共同“新建”更美好的生活。

（圖：中順潔柔董事長(zhǎng)劉鵬）

從“只在乎您”到“只在乎你”，和國(guó)民關(guān)系更“近”一步

潔柔品牌理念煥新的“一字之差”，少了點(diǎn)客氣，多了點(diǎn)親近；這指向潔柔的這一次升級(jí)，是要從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到服務(wù)，從做品牌到做企業(yè)，向更貼近用戶需求、更貼近國(guó)民生活邁步；完全以用戶為重心，完成從一個(gè)老字號(hào)國(guó)貨日用品向“美好生活的陪伴者”的進(jìn)化 。

不久前潔柔的直播間事件火遍了全網(wǎng)，“潔柔損失千萬仍承諾發(fā)貨”的舉動(dòng)獲得千萬人的點(diǎn)贊，甚至出現(xiàn)網(wǎng)友愿意自動(dòng)退單的“善意”。劉鵬（現(xiàn)中順潔柔董事長(zhǎng)）也在采訪中表示： “錯(cuò)誤是我們的，不該由消費(fèi)者承擔(dān)”。

事后，品牌連發(fā)的兩封感謝信，更是圈粉無數(shù)，被網(wǎng)友大贊“良心國(guó)貨”、“配享太廟”。潔柔獲得消費(fèi)者的喜愛，一方面，是基于品牌視“誠(chéng)信、品格”為企業(yè)基本素質(zhì)的潔柔，認(rèn)為“享受國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果的同時(shí)，也要負(fù)起國(guó)家需要你擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任”，這才是一個(gè)真正“國(guó)貨品牌”該有的樣子。另一方面，是因?yàn)闈嵢嶂匾暋跋M(fèi)者”的視角和感受，認(rèn)真體認(rèn)消費(fèi)者的需求，把“只在乎你”的品牌理念落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)， 做一個(gè)真正關(guān)心他們的中國(guó)品牌。就像寫在潔柔企業(yè)墻上的一句話：產(chǎn)品要品牌，企業(yè)要品牌，做人更要品牌。

讓升級(jí)戰(zhàn)略的重心，回歸初心

潔柔品牌這一次的“升級(jí)”，其實(shí)是再一次回歸初心。潔柔最早是一個(gè)小造紙廠，由鄧穎忠（中順潔柔創(chuàng)始人）白手起家創(chuàng)立，他敏銳地洞察到國(guó)民日益增長(zhǎng)的生活用紙需求，從克服困難制造第一臺(tái)衛(wèi)生紙生產(chǎn)設(shè)備開始，到生產(chǎn)出第一卷衛(wèi)生紙，一路做到國(guó)內(nèi)首批A股上市的生活用紙企業(yè)。回望45年歷程，潔柔為國(guó)民生活用紙而創(chuàng)，一路成為行業(yè)龍頭企業(yè)，從“只在乎你”定初心，到以“美好生活陪伴者”為品牌使命；規(guī)模越大，責(zé)任越大，戰(zhàn)略視野越清晰，因此也越堅(jiān)定：與億萬國(guó)民并肩而行，打造更具有發(fā)展活力的“消費(fèi)者集團(tuán)”才是未來！

“國(guó)民生活越來越好，紙巾就要越來越好”

這是中順潔柔董事長(zhǎng)劉鵬一句樸實(shí)的話，卻道出了“消費(fèi)者集團(tuán)”的概念核心。潔柔想要做到的，不止是懂用戶的生活用紙需求，更要懂他們的生活——懂她的品味，請(qǐng)來愛馬仕設(shè)計(jì)師，讓小小的紙巾也變成愉悅生活的藝術(shù)品；懂她的生活習(xí)慣，給需要帶娃出門的年輕媽媽，準(zhǔn)備更足量的plus手帕紙，給包包太小的年輕女孩，準(zhǔn)備更小巧的mini手帕紙，響應(yīng)用戶希望衛(wèi)生巾護(hù)翼更大的需求、我們改良了朵蕾蜜衛(wèi)生巾護(hù)翼的大小和形狀……從自己做產(chǎn)品，到與用戶一起共創(chuàng)產(chǎn)品，你的生活里需要什么，想要什么，喜歡什么，我們就全力以赴去做什么。一張潔柔紙巾、一包朵蕾蜜，默默陪伴在每個(gè)人生活的角角落落和時(shí)時(shí)刻刻，你需要時(shí)，他就在，你沒有關(guān)注到他時(shí)，他在默默的陪伴著你。

一個(gè)真正的“國(guó)民品牌”，必定建筑在國(guó)民生活中。當(dāng)人們的生活好了，日用品就會(huì)選擇更好；而更高品質(zhì)的日用品，又會(huì)給人們帶來，把生活變好的動(dòng)力；這種向著美好發(fā)展的能量流動(dòng)，能影響社會(huì)、影響時(shí)代，這也是潔柔一直堅(jiān)持要為國(guó)人“做好一張紙”、做好一張“國(guó)民喜愛的紙”的原因；而對(duì)消費(fèi)者、對(duì)國(guó)民生活真正的“關(guān)心”和“愛護(hù)”，最終會(huì)凝聚成品牌生生不息的“柔軟力量”。

潔柔45周年，是一個(gè)里程，也是一次啟程；從做好一張紙的堅(jiān)持，到成為行業(yè)龍頭；從一個(gè)龐大的家族企業(yè)，到打破家族化管理、走出民營(yíng)企業(yè)的新道路；從一間作坊出品，用心做、慢慢做，到現(xiàn)在成為全民點(diǎn)贊的“國(guó)貨品牌”；潔柔就像它的紙巾一樣，又柔又韌，“剛不勝柔，利萬物，而莫能與之爭(zhēng)”，期待潔柔邁向百年，一起迎接屬于中國(guó)品牌的黃金時(shí)代，創(chuàng)造屬于中國(guó)品牌的未來！