隨著人口老齡化程度的加深，全國(guó)各大城市正在積極“備老”，擴(kuò)大老年服務(wù)資源供給成為各地部署的重點(diǎn)之一。

二十大報(bào)告提出實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。早在2021年北京就提出構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的老年教育服務(wù)體系，退休人群興趣生活服務(wù)平臺(tái)紅松還入選了北京“專精特新”企業(yè)名單；2022年深圳宣布要打造智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)；近期上海也發(fā)布了18個(gè)老年教育智慧學(xué)習(xí)場(chǎng)景……

與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，老人們正在跳出“圍著兒孫轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)退休生活模式，夕陽紅老友團(tuán)“抱團(tuán)養(yǎng)老”、結(jié)伴學(xué)習(xí)、在線追星等成為常態(tài)，僅紅松平臺(tái)上就累計(jì)匯聚了1000多萬這樣的“新生代”老人。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，全新的中國(guó)式退休生活正在拉開序幕。

深諳老年人需求，紅松專為退休人群服務(wù)

2020年的第七次人口普查數(shù)據(jù)表明，我國(guó)60歲以上人口超過2.6億人，其中60歲到69歲的低齡老人占老年人口55.83%。國(guó)家衛(wèi)健委表示，2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^30%。

面對(duì)如此龐大的老年群體，如何在健康、生活、娛樂、消費(fèi)等諸多層面提供適需服務(wù)，成為全國(guó)各地都要面對(duì)的命題。

退休人群興趣生活服務(wù)平臺(tái)紅松，便誕生于這樣一個(gè)大的時(shí)代背景之下。

紅松聯(lián)合創(chuàng)始人、四川大學(xué)華西口腔醫(yī)學(xué)博士何嘉從事老年健康領(lǐng)域的工作10余年，也曾長(zhǎng)時(shí)間在一線接診。在他的印象中，老人們總是喜歡拉著他聊天，在他的診室里一待就是20分鐘，甚至更久。有時(shí)候，還沒有開始治療，僅僅聊了一會(huì)兒天之后，老人們就感覺“病情”好多了。那時(shí)的何嘉每年要接待超過4000名這樣的“患者”，而他每年和老人們“話療”的時(shí)間超過了1000小時(shí)。

何嘉將這種現(xiàn)象歸結(jié)為：老人生活價(jià)值感的缺失?！昂芏嗬先耸呛芄陋?dú)的?！焙渭沃赋觯狭艘惠呑影?，突然不用上了，那么每天能做點(diǎn)什么呢？有的人買菜做飯帶娃，然后和鄰居的張大媽李大爺聊一些仨瓜倆棗的生活瑣事；有的成為了留守老人，年輕人回家看望父母，頭三天母慈子孝，三天以后雞飛狗跳?！澳阏f為什么呢？因?yàn)楸舜酥g能分享的東西不多，說多了就不耐煩了?！?/p>

于是，何嘉決定為這群退休老人做一點(diǎn)事情?！拔覀兿胍獛椭先司徑夤陋?dú)感，解決他們價(jià)值感缺失的問題，這是我們的出發(fā)點(diǎn)”。

2020年春天，紅松正式成立，專注于為中國(guó)退休人群提供在線興趣服務(wù)。

系統(tǒng)體驗(yàn)流暢，產(chǎn)品矩陣完善，紅松用戶迅速突破千萬

事實(shí)證明，紅松的提前部署是正確的。成立僅兩年多，紅松累計(jì)用戶規(guī)模就達(dá)到了千萬級(jí)別。提前部署，也讓紅松在兩方面迅速建立起了核心優(yōu)勢(shì)。

一方面是系統(tǒng)體驗(yàn)的流暢性，這是所有老年興趣生活服務(wù)類平臺(tái)發(fā)展基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。

在創(chuàng)立之初，紅松選擇了騰訊生態(tài)作為從0到1的開始。在紅松看來，“作為一個(gè)社交平臺(tái)，微信連接用戶服務(wù)銜接是最流暢、質(zhì)量最好的?！弊畛?，紅松通過微信小程序開展講師直播活動(dòng)，并在直播結(jié)束后通過微信社群將直播內(nèi)容分享給更多新用戶，吸引了第一批種子用戶。在最早的一批用戶中，一位“社?！崩夏棠?，更是主動(dòng)把講師直播內(nèi)容分享給了自己的“姐妹團(tuán)”，并組建多個(gè)紅松用戶社群。直到現(xiàn)在，這位老奶奶仍舊是紅松的活躍用戶和“義務(wù)宣傳員”。

迅速增長(zhǎng)的用戶既代表著市場(chǎng)旺盛的需求，也給紅松帶來了系統(tǒng)穩(wěn)定性的挑戰(zhàn)。為此，紅松再次選擇騰訊，部署底層基座。據(jù)紅松負(fù)責(zé)人介紹，騰訊云為紅松提供了橫跨服務(wù)器、CDN、對(duì)象存儲(chǔ)、監(jiān)控報(bào)警、日志服務(wù)等多個(gè)板塊的產(chǎn)品服務(wù)，很好地支撐了紅松多個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的穩(wěn)定開展。比如，針對(duì)海外松友們的訪問掉線的問題，紅松引入了騰訊EdgeOne產(chǎn)品，為紅松提供海外加速節(jié)點(diǎn)。海外的松友可以優(yōu)先連接距離自己最近的海外服務(wù)器，再通過EdgeOne的算法調(diào)優(yōu)，選最快的路線“回國(guó)”，來流暢地訪問紅松。

另一方面， 愈發(fā)龐大的用戶群體帶來了更多的細(xì)分需求，倒推著紅松不斷完善產(chǎn)品矩陣、壯大師資力量，通過這些 “核心力量”的構(gòu)建，逐步奠定其行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位。截至目前，紅松已經(jīng)在北京、成都、杭州、武漢等多地設(shè)有研發(fā)中心，擁有超過4000名講師，45-80歲用戶累計(jì)突破1000萬，是國(guó)內(nèi)知名的退休人群興趣生活服務(wù)平臺(tái)。

構(gòu)筑老年社交圈，1000萬“松友”重新定義中式退休生活

“如今62歲，時(shí)光一去不復(fù)返，每個(gè)年齡都有每個(gè)年齡的美，現(xiàn)在只想保持好心態(tài)，過好人生下半場(chǎng)?！标欠Q@傲雪紅梅 網(wǎng)友在紅松APP#松友最美舊照#的話題下這樣寫道。

在紅松APP的“話題廣場(chǎng)”上，既有#我家的老物件#、#一讀為快#這樣夕陽紅話題，不停刷新著100萬、110萬的熱度記錄；也有#我的追星經(jīng)歷#、#我身邊的智商稅#這樣的潮流話題，時(shí)不時(shí)被高齡網(wǎng)友們沖到熱搜榜前沿。

這群高齡網(wǎng)友，被紅松稱為“松友”。除了分享生活，他們還熱衷于在線學(xué)習(xí)、交友。

紅松平臺(tái)上有聲樂、毛筆字、剪紙編織、攝影修圖、瑜伽舞蹈等講師……天南海北的松友們挑選自己感興趣的課程，各自聚集在心儀講師的“小站”里，形成了一個(gè)社交圈，逐步建立起一個(gè)不再圍繞子女轉(zhuǎn)的、屬于自己的“朋友圈”。

有一位油田老工人，幾乎在戈壁上度過了一輩子，每年才能和家人見一次面，強(qiáng)烈的孤獨(dú)感充斥著他每天從早到晚的生活。一次偶然的機(jī)會(huì)，他報(bào)名了紅松的葫蘆絲課，每天在平臺(tái)上和老師同學(xué)們連麥互動(dòng)，在葫蘆絲學(xué)習(xí)“小站”分享自己的練習(xí)錄音，在評(píng)論區(qū)和同學(xué)互相稱贊鼓勵(lì)……逐漸感受到學(xué)習(xí)交友的樂趣后，他又在紅松報(bào)名電子琴課。樂聲和老師同學(xué)們的歡笑聲回響在他的手機(jī)里，也飄蕩在戈壁灘上。老人說，“音樂正在充滿我的生活”。

松友們還有自己的“社交貨幣”和“互聯(lián)網(wǎng)黑話”。

當(dāng)年輕人們?cè)诩m結(jié)小朋友對(duì)自己的稱呼是“哥哥姐姐”還是“叔叔阿姨”的時(shí)候，這群60多歲的松友們正在自己的熱搜評(píng)論區(qū)里互稱“帥哥美女”；當(dāng)大學(xué)生還在課堂上默念“不要點(diǎn)我名不要點(diǎn)我名”的時(shí)候，紅松講師們的直播間已經(jīng)排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的“連麥隊(duì)伍”……

在這樣一個(gè)“老人to老人”的平臺(tái)上，積極擁抱人生下半場(chǎng)的退休老人們，正在重新定義自己的退休生活，創(chuàng)造了一種全新的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”方式。用何嘉的話來概括，這種新的退休生活就是“有事做，有朋友，很開心。”

“這也是我們想給用戶帶來的結(jié)果，老人的學(xué)習(xí)不是為‘考高分、拿offer’，而是享受于學(xué)習(xí)進(jìn)步交流的過程?！焙渭握f。